Как прекратить звонки из банка на работу

Коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника: что делать и как прекратить этот беспредел?

Основной принцип работы коллектора – это общение по телефону с должником с целью получения оплаты по долгу, например, кредиту. Конечно, не всегда взыскатели ведут себя в рамках закона и могут хамить или угрожать заемщику по телефону. Важно знать, что угрозы и вред должнику строго запрещены.

У тех, кто постоянно получает звонки возникает немало вопросов о том, как себя вести с ними и какие права есть у таких специалистов. Например, могу ли звонить родственникам или на работу? В этой статье мы расскажем вам о том, какие права есть у коллектора и как защитить себя от их звонков, в том числе и на работу.

Общие положения

Звонок от коллекторов, как правило, может поступить тому, кто перестал платить по взятым на себя обязательствам. Например, у вас есть кредит и в какой-то момент вы перестали его выплачивать. Практически все банки производят переуступку прав требования задолженности в пользу третьих лиц – коллекторов. И после этого специалисты агентства по взысканию долгов возьмутся за вас.

Коллекторская деятельность до недавнего времени практически не регулировалась законом. Отсюда поступало много жалоб со стороны должников на методы работы таких агентств. Теперь же такие компании работают по закону и должны вести переговоры с заемщиком согласно установленным правилам. Коллекторы звонят на работу: что делать и как часто вам могут звонить?

На что же направлена деятельность коллектора и как происходит общение с заемщиком? Основная причина, по которой может вам позвонить сотрудник агентства – это:

1. Информирование о наличии просроченной задолженности.
2. Передача сведений о штрафах, пенях по кредиту.
3. Предложение вариантов погашения долга.
4. Информирование о последствиях вашего уклонения от финансовых обязательств.

Могут ли звонить не только вам, но и на работу или родственникам? Что касается ваших близких, то специалисты компании не имеют права беспокоить их, а также требовать оплату долга вместо вас. А вот звонки коллекторов на работу все равно совершаются. Но тут существуют определенные ограничения.

Коллекторское агентство не имеет права разглашать информацию относительно вас, вашего финансового состояния, размера задолженности. В противном случае вы можете привлечь компанию к ответственности по статье 183 Уголовного кодекса РФ («Незаконное разглашение коммерческой, банковской или налоговой тайны»).

Что делать и как прекратить звонки?

Формально закон РФ не запрещает звонить специалистам по взысканию на все указанные должником контактные номера телефонов. К ним могут относиться и рабочие номера. Так что делать, если они звонят на работу вам или вашему руководителю?

Для начала разберем причины, по которым специалист по работе с долгами может звонить работодателю:

• Выяснить ваше место работы, ваш статус и как давно вы трудитесь;
• Донести до должника информацию о необходимости решить вопрос с задолженностью;
• Попросить руководителя передать должнику сведения о том, что нужно погасить кредит.

Знаете ли вы о том, в какой форме должен быть ваш телефонный разговор с коллекторами? Помимо вежливости и отсутствия угроз, специалисты должны придерживаться нескольких правил. Среди них:

1. Звонки должны быть в строго отведенное законом время. Никаких ночных звонков не должно быть.
2. Не допускается звонить по задолженности родственникам заемщика, его детям или коллегам. Все финансовые вопросы должны быть решены только с должником.
3. Коллекторы не вправе требовать от вас получения сведений относительно вашего места жительства, работы и дохода. Также специалисты не вправе приходить к вам домой.
4. Категорически запрещено наносить вред здоровью заемщика и его родственникам, а также личному имуществу должника.

Один из частых вопросов должников – как прекратить звонки коллекторов на работу и домой. К сожалению, избежать разговора с сотрудниками банка или компании по взысканию долгов не получится. Главное помнить: старайтесь объяснить коллекторам причины возникновения долга и возможные варианты решения сложившегося вопроса. Как правило, банки идут навстречу клиентам: предлагают реструктуризацию долга, отсрочку или рассрочку.

Вы имеете полное право вести запись телефонного разговора с представителями коллекторского агентства. Однако есть важное условие – необходимо сообщить коллектору о том, что вы ведете запись. В противном случае при дальнейших разбирательствах ваша аудиозапись не будет признана доказательством чего-либо.

Если беспокоят по долгу сотрудника — действия руководителя

Как мы выяснили, коллекторы могут позвонить должнику на работу, однако, не могут раскрывать личную информацию о работнике его работодателю или другому лицу. Что же делать работодателю при звонке?

Специалисты могут уточнить о том, работает ли должник на предприятии, какой его стаж работы. Коллектор может также попросить руководителя передать просьбу перезвонить должнику. Нужно знать, что звонки не могут быть регулярными, ведь работодатель не несет ответственности за долги своего подчиненного.

Коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника — что делать руководителю и как вести себя при телефонном разговоре:

• При звонке по долгу подчиненного руководитель может выслушать информацию от сотрудника компании и передать ее должнику;
• Желательно поговорить с работником о сложившейся ситуации и плане действий;
• Руководитель может самостоятельно отправить жалобы в надзорные органы на деятельность агентства по взысканию или сделать это совместно с подчиненным.

Если представители агенства звонят на работу по долгу сотрудника постоянно, то руководитель может написать жалобу в полицию, прокуратуру или приставам. Вместе с обращением стоит приложить и доказательства своих слов. Например, к заявлению можно прикрепить выписку с телефонного номера, копии сообщений или аудиозаписи телефонных разговоров.

Обращения в государственные инстанции быстро приносят свои плоды. После проверки коллекторы перестают звонить на работу должнику и ведут себя мирно. Однако не нужно блокировать все их номера и стремиться забыть о долге. Рано или поздно кредит нужно возвращать.

Полезное видео

Заключение

Коллекторы могут звонить не только самому должнику, но и его работодателю. Однако, кроме уточнения сведений о месте работы, сотрудники компании по взысканию задолженности больше не могут ничего спрашивать или раскрывать. Коллекторское агентство или работодателя можно привлечь к ответственности в случае, если стороны передали друг другу личную информацию о должнике, суммах его долга или размере заработной платы.

Работодатель не несет ответственности за долги своих подчиненных, однако и его могут донимать агентства по поводу долга подчиненного. Если коллекторы звонят на работу постоянно, то справиться с ними можно, написав жалобу, например, в прокуратуру или Роспотребнадзор.

Имеют ли право банки звонить на работу должнику?

Содержание статьи

В силу различных причин заемщик, попав в трудное материальное положение, не способен исполнять взятое на себя обязательство по выплату долга перед кредитором. Задолженность по кредиту для должника зачастую оборачивается неприятной ситуацией, когда банки звонят на работу и разглашают личную информацию начальнику и сотрудникам. Такое пренебрежение к частной жизни должника мотивируется требованием о возврате долга. Но как избежать подобной проблемы и имеют ли право банки звонить на работу должнику?

Методы давления на должника

Для того, чтобы вернуть с должника взятые по договору займа деньги, когда заемщик недобросовестно относится к ежемесячным выплатам и накапливает задолженность, банки прибегают к ряду мер:

1. начисление штрафных санкций, пени на невыплаченные денежные средства; а если займ находится под обеспечением, то удержанием имущества должника и т.д.;
2. связываются с должником посредством телефонных звонков;
3. отправляют письма с требованием о погашении задолженности и указанием последствий их невыполнения;
4. передают свое право требования третьему лицу по договору цессии (коллекторскому агентству);
5. в принудительном порядке взыскивают долг по кредиту через суд.

Основные методы давления по взысканию долга по кредиту включают психологическое давление на должника, заставляя его найти необходимую денежную сумму и погасить задолженность не смотря на финансовую несостоятельность. Банку выгодно не решать вопрос через суд изначально, это крайняя мера, на которую он вынужден пойти, если заемщик всячески уклоняется от уплаты долга по кредиту.

Обратите внимание! Банк, подавая исковое заявление в суд о принудительном взыскании долга по кредиту, обязан приостановить начисление штрафных санкций, пени и процентов, которые устанавливаются в соответствии со ст. 330, ст. 395, ст. 809 ГК РФ, если заемщик имеет задолженность.

Помимо писем и телефонных звонков, сотрудники банка могут по закону встретиться с должником по месту его жительства, но не имеют право разглашать персональные данные должника третьим лицам – семье, соседям, близким и друзьям, если должника нет дома. Правом должника является отказ от встреч с кредитором как лично, так и посредством иной связи. Для этого необходимо написать заявление об отказе взаимодействия с кредитором.

Даже законные методы давления на должника не всегда исполняются корректно и правомерно. Кредиторы зачастую рискуют прибегать и к нелегальным методов воздействия, таким, как:

1. звонки в ночное время суток;
2. угрозы о распространении личной информации должника родственникам, соседям, близким и друзьям;
3. угрозы физической расправы над должником и его близкими;
4. применение мер, порочащих честь, достоинство и репутацию должника и т.д.

На такие незаконные меры давления должнику необходимо найти управу, написав жалобу или заявление в правоохранительные органы. Некоторые действия со стороны кредитора или третьих лиц, выступающих от его имени, уголовно наказуемы. Важно помнить, что с банком нужно бороться, если его действия напрямую нарушают законные интересы и права должника.

Могут ли банки звонить на работу должнику

В процессе психологического давления на должника банк применяет меры, направленные на возврат денежных средств, с помощью звонков на работу с целью получить интересующую информацию о заемщике и через коллег должника, разглашая личную информацию и поставив в его в положение виновного, недобросовестно исполняющего свои обязанности гражданина, либо звонков родственникам и близким. Согласно ст. 4 ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” банк вправе взаимодействовать с должником посредством телефонных разговоров.

Многие заемщики не обращают внимание на пункт в договоре займа, который гласит, что кредитор имеет право на обработку, использование, распространение и передачу персональных данных своих клиентов, но это лишь означает, что банк может позвонить работодателю в таком случае и узнать только о трудовой деятельности заемщика.

Обратите внимание! Если же банк звонит на работу не только с целью узнать информацию о трудовой деятельности должника, но и разглашает тайну о задолженности по кредиту, то данное действие становится незаконным, так как нарушает права заемщика в соответствии со ст. 23 Конституции РФ.

При телефонных разговорах с работодателем должника банк должен придерживаться правил, установленных ст. 26 ФЗ от 02.12.1990 № 395-1 “О банках и банковской деятельности”, о запрете разглашать банковскую тайну – о проведенных операциях, о счетах и вкладах, а так же иную информацию, касающуюся клиента. За разглашение такой информации законом предусмотрена ответственность, которую может понести банковская организация и ее сотрудники. В том числе закон устанавливает и уголовную ответственность в силу ч. 2 ст. 183 УК РФ за незаконное разглашение или использование сведений, которые составляют банковскую тайну, без согласия должника.Ответственность за звонки на работу должника предусмотрена ст. 14.57 КоАП РФ и влечет наложение штрафа на виновных лиц.

Совершая телефонные звонки на работу банк должен руководствоваться положением ч. 3 ст. 6 ФЗ № 230-ФЗ и при совершении действий, направленных на возврат долга по кредиту, не вправе передавать другим лицам сведения о должнике без его согласия, будь то сведения о просроченной задолженности или его персональные данные.

Противоправные действия кредитора нужно обязательно оспаривать, писать жалобы или подавать в суд, для быстрого урегулирования сложившейся ситуации лучше сразу обращаться к юристу для защиты своих прав и законных интересов.

Что делать, если коллекторы и банки звонят и пишут на работу?

Ситуация, когда нечем платить кредит стандартная для большинства россиян и уже более половины трудоспособного населения вышли в просрочки и не могут платить кредит. Как ты и я. Но так как мы трудоспособные — значит возможно, мы трудоустроены, а раз трудоустроены — возможно, по трудовому контракту. Значит у нас есть работодатель. И вот рано или поздно наступает такой момент, когда банки или коллекторы, не дозвонившись нам — начинают названивать и писать всякие идиотские письма нашему работодателю. И тут мы теряем самообладание, потому что боимся потерять эту работу, потому что тогда не то, что кредит нечем будет платить, а жить не на что… И мы задумываемся…

Что делать, если коллекторы и банки звонят и пишут на работу?

Важно! Следует иметь ввиду, что:

• Каждый случай уникален и индивидуален.
• Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

• Обратиться за консультацией через форму.
• Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
• Позвонить:
  • Московская область: +7 (499) 938-42-57
  • Ленинградская область: +7 (812) 467-32-98
  • Для всех регионов РФ: +7 (800) 350-83-26 доб. 625

Сначала начинаются звонки коллекторов. Первый. Второй. На тебя косятся сослуживцы. Тринадцатый. Все раздражены. Примерно на тридцать девятый звонок начальник тебя вызывает на ковер без вазелина. Но ты испытываешь такое колоссальное чувство вины, что идешь к начальнику, как овца на заклание. Ты готов принять наказание. Хоть и не виноват ни в чем.

Почему? Да потому что.

• Почему ты должен испытывать чувство вины за то, что коллекторы нарушают закон?
• Почему ты должен вообще испытывать чувство вины? Ты кого-то убил что-ли? Да ты совершил ошибку, когда взял кредит и не рассчитал всех рисков, но ты не совершил преступления. Ты не сделал ничего непоправимого. Все можно исправить. Если знать как. Если не уверен — у тебя есть я.

Вот ты идешь к начальнику в кабинет, а секретарь тем временем приносит шефу еще вот такое вот письмецо. Ты то пока не знаешь что это… А тебя начальник таким громким голосом с трудом, сдерживая слюни и мат, и спрашивает: «Что это, Василий, блин, такое. ». Ты в непонятках. Ты сам не понимаешь, что это за бумажка, но он продолжает у тебя спрашивать, дабы выяснить суть происходящего. Ты опускаешь голову и отвечаешь что-то невнятное, что еще больше бесит шефа…

Он увидел там ненавистные ему слова «проверка», «взыскание», «просрочка», «задолженность», «предсудебной», «судебный пристав», «преступление», «уголовный кодекс»… Он даже не связал этих слов и не понял, что это чушь собачья, потому что не факт, что твой начальник лучше разбирается в юриспруденции, чем ты… Но это тебя не утешает…

Ты понимаешь, что уволен… Стоп. Мотаем назад.

Пошаговая инструкция

Даю установку на борьбу с излишним вниманием твоих кредиторов — банков или коллекторов — к твоему месту работы. Вот тебе вся информация, которая тебе понадобится, чтобы правильно вести себя на работе и грамотно составить диалог с начальником.

Твоей вины нет

Во-первых, как я уже сказал — ты ни в чем не виноват, ни перед сослуживцами, ни перед начальством. Звонок коллекторов на работу можно сравнить звонок телефонных хулиганов, которые решат подоставать кого-то. Конечно, здесь причиной звонков явился ты, но звонки коллекторов это такой же телефонный терроризм, как и другие звонки об угрозе заминирования, например. С этим нужно бороться. Случайно человеком, по чью душу звонят — оказался ты. Поверь полстраны в шоке от происходящего и большому количеству людей эти «редиски» трепят нервы. Ты не один такой.

Коллектор – общий враг

Во-вторых, дабы сохранить добрые отношения с коллегами по работе, которые тоже берут трубки — нужно перевести их на свою сторону. Чтобы они были за тебя. Для таких целей как нельзя лучше помогает так называемое «объединение против общего врага». Это именно то, чем цепляют нас политики, оправдывая те или иные свои действия на политической арене. Нужно постараться все перевести сначала в шутку, что эти попрошайки уже достали, или не дают спокойно жить, всего лишь один день просрочки. Что-то вроде этого. И постараться увидеть в глазах коллег, у кого была подобная проблема. Вскоре у тебя будут союзники. Вскоре таких как ты окажется большинство.

И очень скоро их по телефону будут посылать уже даже уборщицы в твоем офисе. И кстати, пусть посылают подальше и говорят, что такой не работает. Но сначала, чтобы убедиться, что звонок из банка или от коллекторов — нужно убедиться и спросить «А кто его спрашивает?». После получения долгожданного ответа — слать их истерически или спокойно посылать — каждый решает сам. И чем чаще это будут делать твои коллеги — тем быстрее прекратиться обзвон.

Не лгите

В-третьих, стоит предпринять превентивные меры и самому прийти к начальнику и найти в его глазах поддержку. Нельзя врать и нельзя унижаться. Просто по-человечески поговорить о том, что, мол, есть проблемы, в ближайшее время решу, а вот ребята закон нарушают. И попросить его подписать несколько заявлений, которые ты сам составишь и отправишь по назначению от имени работодателя. Это прежде всего заявление в банк, в котором ООО «Ромашка» в лице Директора Васечкина Петра Владимировича настоятельно просит банк не совершать звонки по указанному номеру телефона ввиду того, что Василий Пупкин тута более не работает. Иначе будет ай-яй-яй. Пишется в свободной форме, за основу можешь взять мои антикредитные заявления и жалобы, которые выложены на видеоканале. В каждом конкретном случае пишется конкретная жалоба и здесь сложно сделать шаблон. Главное — превентивные меры, найти поддержку у начальства и написать хоть что-то ))) Если начальник будет на твоей стороне — он потом завалит банк жалобами ))) Умные люди действуют чужими руками )))

Объясните руководителю

В-четвертых, та бумажка, которая может прийти тебе на место работы (показал ранее) хоть и может нагнать жути и ввести твоего начальника в заблуждение до того состояния, что он бросил все и ринулся этим гаврикам держать ответ и сообщать о том, что ты там работаешь, мол шлите сюда исполнительные листы. На самом деле работодатель не обязан отвечать на такие запросы банков или коллекторов и может слать их в сад. Это ему нужно популярно объяснить. Юрист поймет, но твой начальник не всегда юрист.

Оснований для увольнения нет

Ну и в-пятых, — это твой козырь в рукаве — запомни, что оснований для твоего увольнения нет, даже если ты должен миллиард тугриков крупнейшему монгольскому банку. Необходимо, чтобы ты знал, что Трудовой кодекс в нашей стране написан для работника, а не для работодателя, и на практике любого сотрудника ой как непросто уволить по инициативе работодателя — даже если ты забил на работу и бухаешь с самого утра в офисе. Есть трудовая инспекция и прокуратура, которые лихо берегут права работников и наказывают работодателя, ибо штрафы на должностное лицо, да и на юрлицо нехилые.

А если уж ты всего лишь должен банку 127 тыщ пиццот рублей, то, поверь мне, правовым основанием для увольнения это не является. Конечно, многие заемщики сами сливаются, когда их вынуждают написать заявление на увольнение по собственному желанию или работодатель пользуется подписанным тобой заявлением на увольнение, которое тебя заставили подписать при устройстве на работу. На всякий случай. Не сливайся. Открыто скажи работодателю, что тебе придется воспользоваться всеми правами, которое дает работнику трудовое законодательство, если услышишь угрозы в свой адрес. Но если правильно выполнил третий и четвертый пункт, сыграл на опережение и добился союзничества с начальником, то он будет с тобой воевать с коллекторским произволом из одного окопа.

Стопколлектор

Ну а шестой запасной вариант — это услуга СТОПКОЛЛЕКТОР, которой ты всегда можешь воспользоваться, если не получилось по каким-то причинам завершить предыдущие пять. Подробно об этом я написал в отдельной статье про отключение звонков коллекторов.

В заключении

Видишь, в принципе ничего сложного. Главное, знать свои права. И даже не обязательно знать отдельные статьи Трудового кодекса РФ — юристы всегда помогут тебе восстановить справедливость в отношениях с работодателем. Другой вопрос, что начальник вместе с тобой может бороться с коллекторами и помочь избавиться от их назойливого внимания на работе. Ну а если коллекторы решили приехать на работу, то сразу волшебный телефон 02 и об этом подробно я говорил в своей в видеоинструкции, как разговаривать с коллекторами, если ты ее помнишь.

Я закончил. Если было полезно и ты теперь понимаешь, что делать, чтобы вместе с работодателем противостоять, а в некоторых случаях не обращать внимание на звонки и письма коллекторов и банков, что позволит тебе нормально работать без оглядки на твой кредитный договор — тогда поделись с друзьями в соцсетях с помощью волшебных кнопочек слева, возможно им это тоже поможет.

Телефонный терроризм банка, как с ним бороться?

Здравствуйте ! У меня появилась проблема в виде ежедневных телефонных звонков из банка уже в течении двух месяцев. Мой родственник (дядя) взял кредит в банке и не платит по нему по личным обстоятельствам ,а мой номер он указал как родственника как дополнительный(не поручитель) и при выдаче ему кредита меня никто не спрашивал. . Террор со стороны банка продолжается уже третий месяц , причем могут начать звонить уже с 7 часов утра и продолжать до 23-00 . Первый месяц я с ними общался , дублировал в разговоре его номер телефона , передавал ему информацию .Второй месяц пытался игнорировать их звонки , но они продолжали мне звонить с разных телефонов и мне приходилось с ними общаться , а последнее время я уже просто каждый день с ними ругаюсь , бесполезно. Поменять номер телефона я не могу по той причине что я работаю менеджером и вообще нет такого желания. На мои просьбы перестать меня терроризировать так как я не являюсь поручителем и все что мог для них сделал принимают насмешкой и не прекращают звонить ежедневно по нескольку раз. Что мне можно сделать в данной ситуации. Заранее спасибо.

Ответы юристов ( 6 )

Добрый день, Евгений.

Если в телефонных разговорах имеются угрозы, или в телефонных разговорах они требуют вернуть именно Вас деньги, то Вы можете написать заявление в полицию по данному факту, а именно по факту вымогательства. Перед тем как писать заявление, вам лучше всего взять детализацию телефонных звонков на Ваш сотовый телефон, чтобы подтвердить факт наличия таких звонков. Также при разговоре с ними можете записывать разговоры.

Больше в данной ситуации, что то посоветовать очень сложно. Единственное, что можно добавить, это попросить дядю вернуть долг, чтобы к Вам больше не звонили.

С Уважением, Сергей.

Действия
сотрудников банка являются незаконными и неправомерными. Зачастую банки при
выдаче кредита просят заемщика указать номер телефона знакомых лиц или
родственников (так называемое контактное лицо) в кредитном соглашении. Указание
номера телефона контактного лица необходимо на случай потери контакта банка с
заемщиком. В случае, если заемщик перестанет оплачивать долг по кредиту и
сотрудники банка не смогут дозвониться него и вообще если он скроется и его не
смогут найти, то сотрудники банка звонят контактному лицу с просьбой сообщить его место нахождения,
либо просят передать ему, что он просрочил кредит и необходимо в короткий срок
оплатить его.

Требовать с
контактного лица оплатить долг за заемщика они не имеют права, так как
контактное лицо не является ни созаёмщиком, ни поручителем, не является
стороной кредитного соглашения и не участвовало в его подписании.

Вы можете смело
сказать сотрудникам банка, что Вы не обязаны ничего им выплачивать вместо
Вашего родственника, потребовать, чтобы они исключили Ваши данные из договора,
сказать, что пожалуетесь в правоохранительные органы, если банк от Вас не
отстанет.

Вы можете
написать жалобу на имя генерального директора банка и отправить ее по почте с
уведомлением о вручении. В течение 60 дней Вам должен прийти мотивированный
ответ.

Вы можете также
написать жалобу в полицию на предмет вымогательства, а также в прокуратуру.

Возможно этот
родственник дал Ваш номер вместо своего.

Евгений, здравствуйте. Ситуация типична. Все эти действия направлены исключительно на то, чтобы Вы, если не сами погасили долг, то «заставили» это сделать Вашего родственника.

Попробуйте пообщаться для начала со своим дядей. Напишите заявление в банк и опишите всю ситуацию. Можете написать заявление в полицию, ничего конкретного они конечно сделать не смогут (никакого возбуждения уголовного или административного дела конечно не будет), но вероятность, что после этого с Банка перестанут Вас беспокоить — есть.

В данном случае Банк нарушил требования ФЗ -52 «О персональных данных», производя обработку ваших персональных данных без законных оснований и без вашего согласия, а также законодательные номы о банковской тайне, содержащиеся в ФЗ «О банках и банковской деятельности»

Вы можете обратиться в Управление федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Российской Федерации, в органы Роспотребнадзор по вашему месту жительства, в Центральный Банк (Банк России). Обращение может быть как личное или посредством почты, так и посредством заполнения соответствующей формы на сайтах данных организаций.

Также вам следует при следующем разговоре потребовать сообщить ФИО и должность сотрудника, который с вами беседует, основания, на которых они обрабатывают ваши персональные данные без вашего согласия, И сообщить, что вы намерены обратиться указанные контролирующие организации с жалобой на действия банка.

Если не сложно, укажите в личные сообщения название банка.

Сайты соответствующих органов. rospotrebnadzor.ru, cbr.ru, fas.gov.ru, http://www.rsoc.ru

Также советую вам записать разговор, в котором вы будете задавать вопросы

1. Каким образом банк получил ваши персональные данные.

2. Получал ли он от вас согласие на обработку персональных данных

3. На каком основании банк обрабатывает ваши персональные данные

4. На каком основании банк неизвестному третьему лицу сообщает данные о наличии кредита у клиента банка.

5. На каком основании банк распространяет рекламу по телефонной сети, на которую вы не давали согласия (вы считаете данные звонки рекламой)

6. Планирует ли в дальнейшем Банк звонить вам, угрожать, навязывать рекламу, производить обработку персональных данных без вашего согласия и нарушать банковскую тайну их клиента.

Что касается рекламы, то в соответствии со ст.18 ФЗ О рекламе Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием. Административная ответственность предусмотрена ст.13.11, 13.12 КоАП.

и 7. Озвучьте, что вы требуете прекратить осуществлять звонки на ваши номера телефонов с какими-либо требованиями, претензиями, предложениями или сообщениям об услугах банка.

Если же хотите что-то написать Банку, то данное письмо должно содержать только информацию о поступивших к вам звонках и требование об их прекращении. Больше ничего.

Что делать, если звонят вам на работу по кредиту?

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут→

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 30 минут →

Когда у человека образовалась просроченная задолженность перед банком, то многие обеспокоены, что сотрудники банков или коллекторы могут названивать на работу с угрозами о закрытии долга. На самом деле, законом РФ расписаны полномочия этих структур, а от незнания законодательных актов, как всегда, страдает только заёмщик.

Могут ли звонить на работу и родственникам?

К сожалению, не редки случаи, когда при оформлении займа в МФО, заемщик указывает в своей анкете несколько контактных номеров знакомых, родственников или просто случайных номеров для того, чтобы повысить свои шансы на одобрение заявки. И если он перестает по каким-либо причинам платить по своему долгу, начинаются звонки по всем имеющимся номерам.

Актуальные предложения:

Посмотреть все банки, с которыми мы работаем, вы можете здесь ⇒

Банкам категорически запрещено распространять информацию о сумме кредита, платежа, штрафа третьим лицам. Это прописано в кредитном договоре. И если звонок уже поступил, то, скорее всего, вам звонили не сотрудники банка, а коллекторы.

Агентству выгодно представляться сотрудниками безопасности банковского учреждения, хотя они ими не являются. И если тема разговора велась вокруг вашего кредита, а в нем принимали участие руководитель (секретарь, сотрудник предприятия), а не вы, то знайте, что ваш долг передали коллекторскому агентству и они грубо нарушают ваши права.

По закону, банки или коллекторы могут звонить на работу, чтобы уточнить, работаете ли вы там ещё или нет. Максимум разговор может закончиться фразой: «Просьба передать вашему сотруднику ФИО перезвонить в кредитный отдел/фирму».

Идем дальше, выберите подходящий вам раздел:

Что происходит на самом деле

Банки и коллекторы прилагают следующие усилия в телефонном режиме, чтобы достучаться до своих задолжников:

• Обращаются к вам на работу, чтобы связаться со своим клиентом;
• Звонят на контактные номера, которые указаны в анкете на получение кредита;
• Уточняют у сотрудника предприятия, который поднял трубку, а работаете ли Вы до сих пор. Это важно, если вы указали, что потеряли работу;
• Звонят на работу, домой, соседям, друзьям, родственникам, чтобы рассказать как можно большему числу людей о том, что у вас есть просрочка, что вы не желаете её погашать

Заёмщики понимают, что это нарушение их прав, но из-за незнания информации, просто не знают, что им делать. Запомните, что выбрать тактику общения с коллекторами/банком необходимо лично вам.

Но вы должны понимать, что следует занять четкую позицию, где вы из-за веских причин не можете оплачивать кредит в данный момент времени, но не теряетесь, пытаетесь найти работу (подработку, иные источники дохода), чтобы погасить задолженность.

Что могут делать кредиторы?

Если следовать букве закона, то кредиторы действительно могут требовать от должника возврата долга, но только несколькими способами:

• звонить не чаще 1-2 раз в день в разрешенное время,
• присылать письма,
• обращаться в судебные инстанции.

В любом случае, многие организации используют психологическое давление, которое иногда срабатывает. Особенно этим “грешат” представители МФО и коллекторы, которые грозятся порчей имущества, нанесением телесных повреждений, арестом имущества и т.д.

Вы можете оформить кредит наличными прямо сейчас, выберите банк:

Клиенту банка важно знать, что решение о взыскании долга может принять только суд, а вот исполнять это решение может только служба судебных приставов. Иными словами, для того, чтобы кто-то пришел к вам домой и имел право что-то забрать, должно сначала состояться судебное слушание, после чего создается исполнительный лист, и только по нему приставы могут изымать имущество у должника.

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Часто встречаются угрозы позвонить в органы опеки, которые заберут детей. Это все пустые угрозы, которые не имеют под собой никаких оснований.

Звонки на работу от коллекторов и работников банка: что делать

Звонки коллекторов или банковских служащих любого могут выбить из колеи, но если они носят неправомерный характер, то лучше поступить следующим образом:

1. Написать заявление в Роскомнадзор о том, что ваши персональные данные переданы третьим лицам (коллекторскому агентству).

В последних версиях кредитных договоров есть информация о том, что банки могут передавать ваши данные коллекторским компаниям, а подписав его, заемщик дает на это свое согласие. Но даже и в этом случае коллекторы не имеют права рассказывать половине офиса о том, что вы не платите по кредиту. Вот на этом можно сделать упор. Похожая история уже описана в этой статье

В обращении старайтесь излагать только факты: информацию по кредиту, название банка и коллекторской фирмы, запись вашего (чужого) разговора с банковскими сотрудниками/коллекторами, где четко ясно, что вам угрожают или персональные данные становятся известны третьим лицам.