Организация туров как бизнес

Идеи бизнеса с нуля

Авторские туры как бизнес с нуля

Administrator » более года назад

« Авторские туры » – очень модное и востребованное направление в наши дни. Люди все реже обращаются в тур агентства, предпочитая путешествовать самостоятельно, либо ищут туры по интересам. Но несмотря на повышенный интерес, эта ниша на рынке относительна свободна.

Этот бизнес подходите не всем. Вы должны понимать, что это работа с людьми, надо любить людей, и уметь взаимодействовать с ними, быть достаточно коммуникабельным, включаться на все 100%. Ещё вы должны любить путешествия, поездки на дальние расстояния, быть эрудированным в своей теме, иметь положительный настрой. Туры, которые делаю я: горнолыжные туры в Шерегеш, активные туры на Горный Алтай, йога-туры на Горный Алтай, оздоровительные туры на оз. Яровое.

Как появилась идея

Все началось с моего первого визита в Шерегеш, где, прожив три дня, и получив первые навыки катания на сноуборде, я поняла, что безумно хочу развивать здесь свой туристический бизнес. Проанализировав рынок, я узнала, что у меня есть 2 конкурирующие компании, это молодые активные ребята, которые уже не первый год на рынке и в этом бизнесе хорошо преуспели. Но 2 это не 20, и я решила действовать.

Познакомившись с конкурентами, я сразу рассказала им о своих намерениях (конкуренция должна быть здоровой), оказалось, что они ориентированы на молодежь, их основная аудитория – студенты, люди более старшего возраста редко с ними едут, потому что им не совсем комфортно с молодежной тусовкой, а семьи с детьми они принципиально не берут. Я решила занять свободную нишу, и составила портрет своего потенциального клиента: мужчины, женщины, возраст 25-50 лет, семейные пары с детьми, уровень достатка средний, чуть выше среднего.

Исходя из этого, я разработала программу, ориентированную на мою клиентскую аудиторию. Сделав 6 туров, мы закрыли горнолыжный сезон массовым спуском в купальниках на знаменитом фестивале «Грелка Фест», и я поняла, что хочу работать в этом направлении и летом, так как тема авторских туров мне очень интересна и приносит прибыль, так появились йога-туры и активные туры на Горный Алтай, оздоровительные туры на о.Яровое.

Так как у меня не было больших вложений, я минимизировала затраты, но небольшой стартовый капитал на рекламу все-таки потребовался.

Создание авторского тура в 10 этапов

1 . Прежде всего вы должны определиться с местом, куда повезете тур, это должен быть какой-то раскрученный туристический объект (горнолыжный курорт, морское побережье, озеро, источник, горный край и т.п…), удобный вам географически.

2 . Необходимо определиться с жильем: гостиничный комплекс, турбаза, отель, шале, коттедж . Лучше работать с постоянными партнёрами, так вы можете рассчитывать на агентское вознаграждение, но лучше найти 2-3 партнеров для подстраховки.

3 . Трансфер. Надо найти транспортную компанию , опять же одну и на постоянной основе, если хотите иметь агентское вознаграждение, желательно с большим автобусным парком, автобусы должны быть удобные, оснащены всем необходимым для пассажирских перевозок (ремни безопасности, кондиционер, багажное отделение, или прицеп, дополнительным бонусом для пассажиров будет телевизор в автобусе, соберите интересную видео подборку фильмов на дисках, или других электронных носителях). Вы должны заранее продумать маршрут поездки, остановки с туалетами, кафе для обеда. Определите своё место в начале салона, либо рядом с водителем, что бы вы могли контролировать весь салон и проверять пассажиров по списку после каждой остановки, исключая возможность кого-то забыть.

4 . Программа тура . На начальном этапе проработайте программу, в зависимости от тематики тура, который вы будите делать, если это йога-тур – включите в расписание программы практику по йоге утром и медитацию на открытом воздухе вечером, а днем запланируйте экскурсии, покажите достопримечательности данного туристического объекта. Если это горнолыжный тур, то вы должны сориентировать группу на местности, дать подробный инструктаж по месторасположению подъёмников, по уровню сложности трасс, по стоимости ски-пассов, выбрать для них удобный салон проката, для новичков порекомендовать инструктора, проработать все эти моменты необходимо заранее.

5 . Питание . Почти все отели и гостиницы предлагают включить в стоимость проживания трехразовое питание, это очень удобно, но если у вас в программе выездные экскурсии, то лучше включить только завтраки, обеды устраивать на экскурсиях, а ужины готовить совместно на мангале, что очень интересно и может так же быть частью вашей программы (я это часто практикую). Если вы остановились в шале или коттедже, такие дома оснащены кухонным блоком, где туристы могут самостоятельно готовить себе пищу, в этом случае необходимо позаботиться об организованных выездах в магазин, для закупа продуктов.

6 . Расчет стоимости путевки . Учтите все затраты: стоимость места в гостинице, стоимость одного места в автобусе (это посчитать легко, стоимость аренды делите на количество туристов) трансфер до места экскурсий, вознаграждение гиду и/или инструктору по йоге, по фитнесу, если у вас йога, или фитнес-тур, вознаграждение сплавщикам, если у вас активный тур, включающий сплав по горным рекам, затраты на фотографа. Суммируя все затраты, вы получаете себестоимость путевки, добавляйте 30% к себестоимости, это и будет ваша прибыль. Дополнительной прибылью пусть будут агентские проценты, от аренды жилья, от транспортной компании и других возможных партнеров, эту сумму держите в резерве, так как бывают риски и непредвиденные затраты.

7 . Партнеры и сотрудники . С партнерами-отелями и транспортными компаниями обязательно работайте на основании договора, в котором будут четко прописаны все условия и нюансы. Гида, инструктора лучше поискать на месте, чтобы не оплачивать ему расходы по поездке, а вот фотографа можно взять с собой, на месте, как правило, их услуги достаточно дорого стоят, а в вашем городе можно легко привлечь фотографа, готового поехать с вами в тур, и сделать вам фотоотчет взамен на поездку. Фотограф в туре – это дополнительный приятный бонус для туристов, повышающий уровень вашей организации.

8 . Стартовый капитал, о котором я уже говорила ранее, это затраты на рекламу . Что бы собрать тур, вам необходимо разместить рекламные объявления на платных и бесплатных рекламных носителях.

8.1 Бесплатные рекламные носители: ваши аккаунты в соц. сетях . Если у вас нет страничек в соцсетях, то немедленно создайте, это очень мощная рекламная площадка. У меня раскрученный аккаунт в инстаграме, который заполняет мне тур на 20-30%, Вконтакте и фейсбук тоже иногда «выстреливают», но реже. Еще можно разместить объявления на сайтах бесплатные объявления типа авито.

8.2 Платные рекламные носители: Веб сайт , я воспользовалась электронной площадке «ukit» – затраты на регистрацию домена в районе 1500 р., и 240р. – ежемесячная абонентская плата, контент я наполняю самостоятельно;
Яндекс.директ, мой приблизительный бюджет – 3000-5000 р. в месяц;
таргетирования реклама в инстаграме – 2000-3000 р. в месяц.
Ещё я использую рекламу в пабликах, в соц. сетях – стоимость одного рекламного поста – 450-1500 р.
В начале своей деятельности я использовала печатную продукцию, но потом отказалась от данной идеи и трачу весь рекламный бюджет в интернете.

9 . За какое время надо начинать рекламную компанию тура ? Обычно рекламу тура на сайте я выкладываю за 4-5 месяцев, а если это «тур-коротыш» (тур выходного дня), то за 2 месяца. Планируйте рекламный бюджет так, чтобы на каждый тур вы тратили не более 4000 р., этого вполне достаточно для набора туристов, но при этом обязательно создайте свой сайт, и развивайте соц. сети.

10 . Как взаимодействовать с партнерами и клиентами . Бронировать гостиницу и автобус необходимо заранее, внося при этом предоплату, в размере 30-50% от стоимости тура, но прежде, чем делать взнос найдите первых клиентов и, при подписании договора о выездном мероприятии, возьмите предоплату у них (я беру 50% от стоимости тура), часто при раннем бронировании туроператоры делают определенную скидку, вы тоже можете воспользоваться этой схемой, но скидки для клиентов уменьшают вашу прибыль.

Минимизация рисков. Полезные советы.

Каждый бизнесмен имеет определенные риски, и здесь они тоже присутствуют, если в запланированном туре возникнет недобор туристов, то вы можете вообще не получить прибыль, или даже сработать в минус. Что делать, что бы этого не произошло. Обязательно проведите мониторинг рынка, постарайтесь, что бы ваши цены были конкурентоспособными. Заблаговременно запускайте рекламную кампанию. Введите акцию – «приведи друга» и делайте небольшие скидки, либо дополнительные бонусы туристам, купившим у вас путевки, если они приведут своих друзей. Это смотивирует их рассказывать своим знакомым о вашем туре, сделать репосты ваших рекламных записей в своих соцсетях.

Не собирайте сразу большие автобусы по 40-50 человек, для начала ограничитесь микроавтобусом на 15, максимум 20 человек, без наличия опыта вам будет легче взаимодействовать с маленькой группой туристов. Здесь вы сможете уделить немного внимания каждому, и есть большая вероятность, что тур всё-таки заполнится. Если все же у вас остались не проданные путевки за 2-3 дня до выезда, объявите горящие предложение и распродайте их по себестоимости. Таким образом часть своей прибыли вам удастся сохранить. В заключении хочу сказать, что это бизнес, требующий больших энергетических затрат, но, при этом очень интересный и увлекательный.

Имея огромное желание, положительный настрой и небольшой первоначальный капитал в порядке 6 000 – 7 000 рублей вы реализуете мечту в реальность, как это сделала я.

Как заработать на организации авторских туров

Содержание

Если мысль: «Не могу работать в офисе», – часто приходит в голову, следует подыскать другую деятельность. Одно из самых интересных занятий, которое сочетается с путешествиями, – организация и проведение авторских туров и походов. Сегодня мы разберём все тонкости и нюансы этого хобби-профессии.

Что такое авторский туризм

В мире немало авантюристов, готовых в одиночку исследовать дикие уголки планеты. В противоположность им – любители комфорта и «пакетных» путёвок. В этом варианте весь отдых заранее продуман и организован агентством, а туристу остаётся расслабиться и получать удовольствие.

Нестандартные, оригинальные туры – компромисс между двумя крайностями. Их программа составляется опытными гидами, хорошо знакомыми с местными обычаями и особенностями. При этом участники имеют возможность посетить неизведанные места, которые ничуть не хуже популярных курортов.

Почему нестандартные путешествия популярны

Нестандартные маршруты пользуются спросом не только у обеспеченных туристов. Молодые люди охотно записываются в увлекательные походы, а заказчики постарше выбирают городские экскурсии по оригинальным маршрутам.

Чем программы интересны участникам

Эксклюзивные туры собрали в себе лучшее от самостоятельных путешествий и отдыха через турфирмы. Вот несколько преимуществ данного вида отдыха для клиентов:

• Широкий выбор локаций – от популярных направлений до самых дальних и экзотических мест.
• Разнообразное наполнение – существуют специальные выезды для фотографов, паломников, любителей местной кухни или дикой природы, кемпинги для семей с детьми, где юные путешественники познают азы походной жизни.
• Активные занятия – время максимально заполняется приключениями и необычным опытом, скучно в таких условиях не бывает.
• Продуманная логистика – все организационные вопросы, будь то покупка билетов на автобус, поиск отеля или палаточного лагеря для ночёвки, заказ трансфера, ложатся на плечи гидов-инструкторов.
• Безопасность – в горных маршрутах участники получают специальную страховку и регистрируются в спасательных службах. Женщины могут безбоязненно совершить вояж в страны ислама.

Групповые туры позволяют бюджетно и оригинально посетить дорогие и труднодоступные направления. К примеру, автотур по городам Ирана обойдётся в 45-50 тысяч рублей, столько же стоит поход по Камчатке вместе с перелётом из Москвы.

В чём преимущества для организаторов

Данное занятие идеально подойдёт активным людям, которым тяжело сидеть на месте. Оно предполагает постоянное общение с людьми, новые знакомства, частые переезды.

«Раскрутить» свою фирму может быть непросто. Но, однажды побывав в захватывающем странствии, благодарные клиенты возвращаются и приводят знакомых. Заработок, как правило, нестабильный, но высокий. Грамотная организация позволяет получать 50-60% стоимости в виде прибыли.

Главный плюс – безграничные возможности для самореализации. Можно заниматься лишь составлением маршрутов и координировать поездки удалённо. Можно вести группы, месяцами путешествуя по разным странам. Есть также вариант долгосрочного проживания в другом городе или за рубежом. В данном случае, будут интересны экскурсии по городу на родном и иностранном языке.

Что нужно для создания авторских путешествий

Высшее образование в сфере туризма – это полезно, но оно не гарантирует успешной карьеры организатора нестандартного отдыха. Чтобы начать своё дело и преуспеть в нём, потребуются обширные знания, практический опыт и помощь единомышленников.

Кто может работать организатором или гидом

У грамотного и харизматичного сопровождающего не спросят документы об образовании. Но чтобы стать таким и занять выгодную позицию по отношению к конкурентам, придётся потрудиться.

Необходимые знания и навыки

Работа с людьми и переездами всегда несёт в себе элемент непредсказуемости. Перелёты отменяют, клиенты заболевают накануне отъезда, на месте обещанного шикарного ресторана оказывается стройплощадка. Профессиональный инструктор по туризму должен быстро реагировать на возникающие проблемы и быть хладнокровным. Кроме этого, специальность потребует:

• Знания иностранных языков, умения пользоваться зарубежными справочными ресурсами, налаживать контакт с местными жителями.
• Любви к планированию, функционированию в режиме многозадачности, организованности, пунктуальности.
• Изучения основ психологии, которые пригодятся в общении с заказчиками, решении конфликтов и проблем.
• Готовности к ненормированному рабочему графику, частым переездам, труду вдали от дома и близких.
• Гибкого мышления, умения находить выход из затруднений, составлять запасные варианты «на ходу».
• Желания много общаться с людьми, заводить знакомства, быть открытым позитивному и негативному опыту.

Заработать необходимые навыки можно, пройдя обучающий курс в одной из школ гидов-экскурсоводов. Он длится от 3 до 5 месяцев и потребует 30-40 тысяч рублей. Полученной квалификации хватит, чтобы создавать фирменные экскурсии по городу, выезжать в ближайшие пригороды.

Чтобы стать инструктором по туризму, придумывать и водить походы, рекомендуется пройти обучение на базе коммерческого турклуба или секции при институте. Собственная школа инструкторов по туризму есть у клубов КП, Муми-тролли или ПИК, полугодовые курсы и тренировочный выезд стоят от 8 до 13 000. Сверх этого, придётся оплатить билеты и питание для экзаменационного похода.

Личный опыт и идеи

Невозможно стать профессиональным путешественником с помощью только теории. Собственный опыт выездов на природу, за границу, организации нестандартных развлечений – самый ценный навык. Получить его можно самостоятельно или побывав в роли клиента такого тура. Никто не запрещает учиться у конкурентов.

Чтобы подкрепить базу, пригодятся онлайн-ресурсы, посвящённые индивидуальному туризму и оригинальным экскурсиям. На портале Lonely Planet, форуме Винского можно почерпнуть интересные сюжеты, вдохновиться на создание эксклюзивного маршрута, уточнить детали.

Как организовать авторский тур

Чтобы начать с нуля самостоятельно, потребуется время, силы и финансы. Хорошим подспорьем на первое время может стать микрокредит. С его помощью получится прорекламировать себя в интернете и нанять помощников.

Дополнительный персонал

В одиночку продумать и скоординировать программу будет непросто. В зависимости от типа тура, потребуются услуги водителя, повара, переводчика, носильщика грузов, удалённого координатора, специалиста по страхованию и даже охранника. Они получают проценты с каждого участника группы. Чаевые составляют значительную часть их дохода и не входят в стоимость пакета.

Дешевле и проще нанять команду в пункте прибытия, а не везти её из родного города – не придётся оплачивать работникам перелёт и проживание. В глубинке часто делают для «своих» большие скидки. Наконец, они лучше ориентируются на местности и могут дать совет. Но стоит и учитывать разницу менталитета и языка – не со всеми легко сработаться сразу, да и рассчитывать незнакомых партнеров сложнее.

Сайт и реклама

Без красочно оформленной веб-странички или группы в социальных сетях невозможно представить ни одно турагентство. Сайт можно создать и администрировать самому с помощью площадок Wix или Tilda. Ежемесячно за домен и поддержку нужно вносить по 300-500 рублей, но есть и бесплатные опции.

Если нет уверенности в своих силах, можно прибегнуть к услугам программистов и блогеров. Базовая страница-визитка выйдет в сумму от 6 до 15 тысяч, наполнение контентом – от 1000 за страницу. Доменное имя потребует ещё 200-300 рублей за год.

Рекламу проще и эффективнее всего запускать в соцсетях и мессенджерах. Пост в не самом раскрученном паблике стоит от 500 до 1000, в популярном сумма может доходить до 20-30 тысяч. В среднем, на стартовый рекламный пакет уйдёт 10-15 000.

Экипировка

Подготовка к походу в горы или сплаву потребует закупки общегруппового снаряжения – ведь не каждый клиент готов покупать дорогую экипировку ради одного выхода. Организатор должен быть готов предоставить членам команды палатки (10-15 000 за штуку), котелки для готовки (450-900 руб.), лодки для сплавов (от 18 тысяч).

Можно закупить туристические рюкзаки (от 4000) и спальники (5-16 000) и сдавать их в аренду участникам за 300-600 рублей в день. В промежутке между походами снаряжение потребуется где-то хранить. Подойдёт дача, свободная комната в жилье. Аренда склада размером с 1-2 комнатную квартиру встанет в 8-22 тысячи.

Сколько и как заработать на путешествиях

После того, как корочки инструктора или экскурсовода получены, полезно потренировать навыки. Бесплатные экскурсии или выезды на выходные – отличная возможность попробовать силы и получить честные отзывы от первых клиентов.

Где искать работу гиду

Начинающему проводнику или экскурсоводу рекомендуется обратиться в турклуб или агентство, искать вакансии на сайтах наподобие Rabota.ru. Как правило, лучшим выпускникам курсов предлагается работа в туристическом клубе или секции.

Во время практики на курсах студенты часто контактируют с опытными гидами и организаторами. Лучше проявить интерес и рвение, и хорошо зарекомендовать себя. В дальнейшем, связи с коллегами-профессионалами могут принести заказы и прибыль.

Собственное дело – мечта многих, кто работает в сфере туризма. Организовать и поддерживать его непросто, но и доходы здесь самые высокие. Если личного сайта пока нет, выручат объявления на Tripster, AirBnB, в социальных сетях.

Сколько получится заработать

Доход зависит от сложности, длительности и направления тура. В стоимость также закладывают зарплату наёмным работникам, аренду транспорта и снаряжения, 10% на непредвиденные расходы.

Приведём примеры заработка на разных видах поездок:

• Велотур выходного дня в Ленобласти – стоимость 6000, из которых доход составит 4000.
• Кулинарный мастер-класс в хинкальной Тбилиси – от 30€, прибыль равна половине плюс процент с заказов клиентов.
• Историческая прогулка по Лиссабону – 20€ чистой прибыли с человека.
• Сопровождение группы в автономном походе на неделю по Крыму (10-13 тысяч для участника) – 20-30 000 за группу из 10-12 человек.

Видно, что зарплата сильно разнится и предугадать её заранее невозможно. Состав группы может измениться непосредственно перед началом поездки. Если участников становится меньше, пустые места в заказанном транспорте и жилье приходится оплачивать из своего кармана.

За экскурсию по городу длительностью 3-6 часов, гид-переводчик получит от 2 до 5 тысяч. Фототуры, секретные локации, дегустации повышают планку до 7-10 000 за однодневное мероприятие. Коммерческие походы и поездки в дальние страны принесут 25-50 тысяч за 2-3 недели. Должность организатора и руководителя собственного агентства – 70 000 и больше плюс непрерывную включённость в рабочий процесс.

На чём ещё можно заработать

Онлайн-журналы и сайты для путешественников постоянно ищут авторов для своих блогов. Опыт в поездках и знание нюансов и особенностей разных стран будет неоспоримым преимуществом. Чтобы подработать удалённо, стоит отправить резюме в Perito-Burrito или Авиасейлс, написать на любимые туристические форумы. За статью тут дают от 600 до 2000.

Плюсы и минусы работы гидом-организатором

Профессия, связанная с разъездами, представляется вечным отдыхом, но это не так. В силу специфики, одни и те же особенности для разных людей будут преимуществами или недостатками. Вот, что нужно учитывать, перед тем, как организовать поход или экскурсионную программу за деньги:

• Разъездной характер занятости – постоянные переезды, новые места, но много времени вдали от дома и родных.
• Сезонность – чтобы обеспечить регулярный доход в течение года, зимой придётся ездить в экзотические страны, а летом работать на пляжных направлениях.
• Ненормированный рабочий день – координатор или инструктор всегда на связи с клиентами. Во время поездки он находится на посту 24 часа в сутки.
• Социальность – придётся много общаться с людьми, в том числе, иностранцами, улаживать конфликты, рассказывать и отвечать на вопросы.
• Непредсказуемость доходов – точно рассчитать свой заработок наперёд не получится, желательно иметь запасной источник денег.

Эти факторы стоит учесть на этапе планирования. Тогда занятие турами будет в радость и не оставит неприятных впечатлений.

Заключение

Организация нестандартных путешествий – дело для смелых и склонных к авантюрам. Чтобы начать работать в этой сфере, достаточно пройти краткие курсы и выучить иностранный язык. По-настоящему опытным гидом-организатором новичка делает практика и люди, которые покупают его услуги.

Бизнес-идея: организация путешествий на заказ

Вложения: от 140 000 рублей

Окупаемость: от 3 месяцев

С запада последние годы к нам приходит множество бизнесов. Таковым стал и бизнес по организации путешествий на заказ. Уже более 20 лет в Европе и Америке распространены частные турагентства, которые создают индивидуальные туры. У людей есть потребность проводить отпуск, выходные, медовые месяцы на отдыхе. Можно им помогать и зарабатывать на этом деньги.

Концепция бизнеса

Все слышали, что желание клиента – закон. В данной нише это правило работает на все 100%, потому что работа организации основывается на желаниях и предпочтениях людей. Нельзя путать турагентства и подобные компании. Туроператоры предлагают избитые до боли маршруты, а организация путешествий на заказ предполагает создание уникального маршрута для каждого человека. Каждое путешествие богато чем-то своим.

Человек приходит в подобную фирму, высказывает пожелания (срок путешествия, бюджет, количество путешественников). Фирма, в свою очередь, быстро набирает варианты (1-2 дня), создает маршруты поездок и предлагает готовый список клиенту. Если клиента все устраивает, то производится оплата, куда включаются:

• проживание;
• переезды;
• посещение экскурсий (если такие имеются в маршруте);
• развлечения;
• комиссия фирмы (это заработок организации, что составила маршрут).

Путешествия можно организовать как по стране, так и по зарубежью. Клиент должен приходить в фирму будучи уверенным, что за него решат все организационные вопросы.

Потенциальными заказчиками маршрутов являются совершенно разные люди. Это могут быть школьные классы, отправляющиеся в соседний город на экскурсию, семья пенсионеров, молодожены и т.д.

Что потребуется для реализации?

Чтобы быть успешным в этой сфере не нужно обладать особенными навыками. Необходимо лишь умение работать с компьютером, телефоном, интернетом и хорошо владеть английским языком.

Важной задачей на старте является анализ рынка. Возможно, что в городе, районе уже имеются конкуренты, важно исследовать их, узнать какие направления пользуются большим спросом, кто составляет клиентскую базу.

Эти данные помогут подготовиться к старту. Желательно, чтобы был навык общения с людьми в деловом тоне, потому что красноречие, уверенность – постоянные спутники любого туроператора. Основным навыком можно назвать желание помочь человеку. Все клиенты приходят с целью получить помощь, не нужно работать ради денег, нужно трудиться на клиентов, тогда и деньги будут платиться за такую услугу большие.

Пошаговая инструкция запуска

Когда речь заходит о четком плане запуска, многие называют этапы, не продумывая действия наперед. Чтобы сэкономить время и нервы, нужно делать все четко по устоявшемуся шаблону действий:

1. Предпринимателей сегодня много, но не каждый считается добросовестным, так как налоги платить не хочется. Каждый, кто связан каким-то образом с туристической тематикой, подвергается большому вниманию как со стороны клиентов, так и со стороны государства. Оформление ИП решит многие организационные проблемы. На этом же этапе важно начать себя «упаковывать». Название фирмы стоит придумывать, исходя из побудительных, ярких целей, чтобы это цепляло людей.
2. Изучение ниши. Перед тем, как приступать к чему-то масштабному, нужно осмотреться. Что пользуется большим спросом? Какие направления популярны в вашем районе, городе. Конкуренция на сегодня не велика, но люди понимают, что туроператоры зачастую предлагают товар, не соответствующий качеству. Значит есть смысл искать другие организации. На этом фоне начинается рост концентрации фирм, планирующих путешествия на заказ. Через пару лет в этот сегмент будет трудно пробраться.
3. Офис. Если подумать, то вообще офис как таковой не нужен, потому что всю работу можно осуществлять самому у себя дома. Но приглашать клиентов к себе на дом – задача не очень хорошая. Поэтому арендовать помещение в 10-15 квадратных метров стоит. Не нужно много места, потому что разметить на данной площади нужно только оборудование. После того, как имеется место для осуществления работы, нужно привести его к яркому виду. Ремонт должен ассоциироваться с приятными эмоциями, чтобы клиент приходил в офис и сразу был готов осуществить оплату.
4. Оборудование. Начинять офис нужно только самым необходимым, чтобы все сопутствовало только работе и эффективности. Необходим компьютер, мебель, принтер. Хочется обогнать конкурентов? Тогда можно внедрить возможность проведения презентации для клиента. В этом поможет проектор, с помощью него можно транслировать подготовленные презентации. Это более затратное дело, но работает очень хорошо.
5. Реклама. На старте очень важно заполучить хотя бы несколько клиентов, потому что кто-то из них посоветует фирму друзьям, кто-то вообще станет постоянным клиентом. После появления первых заказчиков дело пойдет куда лучше. И чтобы найти таковых, необходима массовая реклама по городу. Через интернет работать нет смысла. Там должен быть только сайт с подробной информацией об организации, социальные сети, что будут постоянно наполняться отзывами и т.д. И важно направлять людей на социальные сети, чтобы они оставляли впечатления о проделанной работе. Можно придумать систему лояльности для постоянных посетителей офиса, это будет стимулировать спрос.

Финансовые расчеты

Стартовый капитал

Сфера путешествий очень бюджетная относительно стартовых вложений, потому что здесь люди торгуют, можно сказать, несуществующим товаром, нет никаких затрат на большое производство. Все крутится только вокруг организации комфортного путешествия. Общий список трат можно изложить в таком виде:

За 140 тыс. рублей можно основать бизнес в городе населением от 300 тыс. человек. В маленьком селении сумма может быть меньше, но и доходы соответствующие.

Ежемесячные расходы

Данная ниша относится к тем, где ежемесячные затраты являются очень незначительными, потому что нет сотрудников. Позже они могут появиться, когда захочется выйти из операционного управления, или будет большой поток клиентов. Но на этапе запуска первые полгода ежемесячные траты будут выглядеть так:

• аренда офиса – от 15 000 р.;
• налоги – 3 000 р.;
• реклама – 5 000 р.

23 000 рублей в месяц – и бизнес спокойно существует.

Заработок и окупаемость

Зарабатывать можно совершенно разные деньги. Все зависит от того, какая комиссия устанавливается за услуги организации. Среднестатистическая цифра этой суммы колеблется в границах 5 000-10 000 рублей (обычно это процент от суммы составленного тура). Если получится обеспечить себя большим количеством клиентов, то в месяц можно организовывать от 20 до 30 путешествий. Соответственно, сумма выручки будет колебаться от 100 до 150 тыс. рублей в прибыльный месяц. Чистая прибыль тогда будет равна 77-127 тыс. рублей. В этом случае теоретически окупаемость бизнеса составляет 3-6 месяцев работы.

Риски, особенности

Туристический бизнес зависит от сезона. В теплое время года заметно вырастает спрос на путешествия. Зимой этот показатель снижается вдвое. Среди рисков можно выделить растущую конкуренцию и ситуацию в стране. Совсем небольшой процент людей позволяет себе путешествовать, поэтому есть шанс остаться без прибыли. Но данные риски нивелируются, если производить запуск перед самым сезоном (апрель–май).

На первых порах будет очень трудно держаться в бизнесе, потому что подпитывать энергией на пути будут только цель и мотивация. Особенно остро это будет заметно, если клиентов будет немного. Но если устранить данный пробел, то можно добиться хороших результатов, давая людям возможность получать незабываемые эмоции, делая счастливыми не только их, но и себя.

С чего начать

Самый простой способ открыть турфирму — купить франшизу «Слетать.ру».

Но если же Вы все-таки хотите сделать это самостоятельно — предлагаем Вам пошаговую инструкцию от эксперта компании «Слетать.ру» Ивана Пасечника.

Туризм, несмотря на все пережитые недавно трудности, остаётся крайне привлекательной сферой бизнеса. Он дает возможность открыть свое дело при небольших инвестициях и связан с массой позитивных эмоций: помогать людям устроить отдых, а после слышать их позитивные впечатления — очень приятно. И тем не менее, турбизнес — «крепкий орешек». Чтобы не обломать об него копья, а точнее не потерять все деньги, нужно очень взвешенно и серьёзно подойти к открытию своего турагентства.

Прежде всего, необходимо выяснить, как устроен и из чего состоит туристический рынок. Владелец бизнеса должен решить: работать ему с франчайзером или как самостоятельное агентство. Открываясь самостоятельно, вы берёте на себя больше рисков. Во-первых, неизвестные турфирмы не вызывают доверия, а значит им нужны более серьёзные усилия и бюджеты на продвижение. Во-вторых, придётся самостоятельно решать вопросы приобретения технологий, связанных с поиском и бронированием туров. И в-третьих, так сложнее работать с туроператорами — поставщиками туристического продукта.

В современных условиях эффективнее открываться не самостоятельно, а под брендом крупной сети турагентств.

Сетевые турфирмы, предлагающие франшизу, можно подразделить на основные категории, каждая из которых имеет свои ответвления.

1. Турагентства от туроператоров, задача которых — продавать турпродукт данного поставщика. Очевидно, что туроператор может предлагать низкую стоимость путевок только по некоторым направлениям, поэтому такое турагентство в итоге может оказаться недостаточно прибыльным.
2. Турагентства, получающие трафик из офлайн-каналов. Такие агентства не ограничены в выборе поставщиков туров. Их минус — слабое развитие Интернет-технологий.
3. Турагентства, получающие трафик из онлайн-каналов. Более современные сети, привлекающие аудиторию с помощью Интернета и владеющие различными онлайн-инструментами для поиска, бронирования и продажи туров. Минус — такая сеть упускает «классическую» офлайн-аудиторию.
4. Сети, объединяющие в себе онлайн- и офлайн-каналы коммуникаций и предоставляющие технологии для автоматизации работы, как это делает Слетать.ру. Основная миссия таких компаний — дать турагентству возможность с помощью современных технологий продавать самые выгодные по цене туры и поставить этот процесс на поток.

При выборе франчайзера важно обратить внимание на его опыт и специфику ведения бизнеса. Некоторые компании имеют высокий риск банкротства в период кризиса. Это связано с тем, что в ряде ситуаций туроператор может требовать предоплату за туры в размере до 100%, в то время как туристы зачастую оплачивают их по частям, а УК сети не имеет достаточной финансовой «подушки безопасности» на такой случай.

Нет определённой формулы открытия турагентства, которое 100% будет прибыльным. Любое дело предполагает налаживание бизнес-процессов, и поэтому определённой гарантией успеха зачастую становится грамотный менеджмент и, конечно, амбициозность самого турагентства.

Перед открытием турагентства важно проанализировать наличие целевой аудитории. Если вы собираетесь открываться в крупном городе — Санкт-Петербурге, Москве или другом миллионнике — анализировать его целиком не имеет смысла. Выберите наиболее привлекательный район и оцените, насколько востребована ваша фирма будет именно в нём.

Ещё один важный элемент подготовки — анализ конкурентной среды. Выясните, какие агентства есть поблизости, что они предлагают, каковы ваши конкурентные преимущества и отличия от них. Вы даже можете прийти в турфирму-конкурента как тайный покупатель, если вам это действительно нужно.

Вложения в открытие турфирмы, как правило, сравнительно невелики: этот бизнес не требует дорогостоящего оборудования или закупки товаров. И тем не менее, объём инвестиций может быть очень разным. Основные статьи расходов при открытии турагентства — аренда офиса, покупка техники, затраты на продвижение и оплата взноса, если вы открываете агентство по франшизе.

Чем больше город, тем выше сумма вложений в аренду. Арендная ставка в 2016 году в среднем составляет порядка 1,5–2 тыс. рублей за 1 кв. м, но в Москве и Санкт-Петербурге она может быть несколько выше — в среднем от 2,5 до 4 тыс. рублей. Таким образом, минимальный объём затрат на аренду составит около 30–60 тыс. рублей.

Личный опыт

Для качественного обслуживания клиентов и минимизации очередей в офисе оптимально работать двум менеджерам одновременно. Чтобы разместить два рабочих места и комфортную зону ожидания, требуется помещение площадью от 15 кв.м.

Не забудьте, что помещению, скорее всего, понадобится ремонт. Даже если оно в хорошем состоянии, его потребуется привести к определённым стандартам. К примеру, наши офисы обязательно должны быть забрендированы в соответствии с гайдлайном. Соблюдение данных требований позволяет создать комфортную атмосферу для клиентов и менеджеров и повышает лояльность туристов к бренду в целом.

Что касается расходов на мебель и технику, здесь возможен большой разброс по сумме инвестиций. Вы можете купить недорогую мебель и б/у-технику или выбрать более дорогие варианты.

Не забудьте о расходах, связанных с регистрацией агентства. Вам нужно будет оформить ИП или ООО и заплатить госпошлину, открыть банковский счёт (за что банк возьмёт комиссию), набрать штат, оформить сотрудников в трудовой инспекции и пенсионном фонде. Если будут использоваться не бланки строгой отчётности (БСО), а касса, то ее требуется зарегистрировать. Что касается расчётно-кассового обслуживания, то Слетать.ру, например, сотрудничает с крупнейшими российскими банками и предлагает выгодные условия для франчайзи.

Усреднённые затраты на открытие турагентства «Слетать.ру» (с мебелью, техникой и ремонтом) составят порядка 150–200 тыс. рублей.

Бюджет на продвижение турфирмы опять же может быть разным: существуют как дорогостоящие способы, так и каналы, которые не требуют никаких инвестиций. В среднем, нужно заложить на эту статью расходов порядка 100 тыс. рублей в первые 4–6 месяцев работы.

Среди постоянных расходов турагентства — фонд оплаты труда менеджеров. Их зарплата складывается из оклада и процентов от продаж. В Санкт-Петербурге или другом крупном городе менеджер может получать 15–20 тыс. рублей оклада + 10–20% от прибыли агентства. Если мы говорим про небольшой город, то соотношение составит 10–15 тыс. рублей оклада + 10–20% от прибыли.

При этом, рассчитывая объём инвестиций, нужно твердо понимать, что в первые полгода агентство может работать без прибыли. А это значит, что нужна некая финансовая «подушка». Поэтому не стоит вкладывать в дело свои последние средства. Также предпринимателю нужно понимать, за счёт чего он сам будет жить. Деньги не должны быть связаны с его текущими затратами, необходим чёткий бюджет, выделенный на развитие бизнеса.

На начальном этапе развития турагентства очень важный момент — продвижение. Чтобы оно сработало наилучшим образом, нужно понять, какие каналы привлечения туристов наиболее эффективны в конкретном случае.

Посмотрите, какие потенциальные партнёры есть рядом с вашим турагентством. Туристическая аудитория смежна с аудиторией сферы досуга — ресторанов, кафе, баров, салонов красоты и т.д. Вы можете наладить контакт с представителями таких бизнесов и проводить совместные акции, тратя минимум средств. Например, можно совместно предоставлять скидки клиентам, печатать двойные визитки, подготовить и разместить на столах тейбл-тенты с информацией о партнере и т.д.

Имейте в виду, что туристы приходят в офис, рядом с которым живут или работают. А потому важно донести информацию о своём открытии и существовании до жителей близлежащих домов. Если вы открылись в спальном районе, можно сделать почтовую рассылку. Причём это должна быть не попытка продать тур, а красиво оформленное приглашение посетить ваш офис.

Постарайтесь задействовать местные СМИ: расскажите в них о своём открытии, регулярно давайте объявления. Помните, что продвижение должно быть постоянным, оно не должно прекращаться никогда. Иначе не будет притока новых туристов.

Первые клиенты — ваши знакомые, поэтому нужно всех их обзвонить.

Все эти методы продвижения не требуют больших инвестиций, поэтому обязательно используйте их. Если же у вас предусмотрен бюджет на продвижение, используйте контекстную рекламу. Она работает очень эффективно, главное — найти компанию, которая сможет грамотно её провести. Также нужно разобраться в таких инструментах, как создание посадочной страницы и SEO. Учтите, что рекламная кампания должна быть рассчитана на два-три месяца или с некой периодичностью, например, один месяц раз в полгода. При наличии средств вы можете подключить рекламу на радио и ТВ. Но нужно изучать аудиторию и эффективность такой рекламы.

Вам вовсе необязательно задействовать все возможные каналы продвижения, достаточно только самых эффективных. Чтобы их выявить, считайте конверсию — сколько туристов приходит с рекламных кампаний, сколько из них в итоге доходит до продаж и сколько денег вы вложили в том или ином случае.

Личный опыт

Люди проводят очень много времени в социальных сетях и не хотят покидать комфортное пространство. ВКонтакте, Facebook и другие аналогичные площадки — современный, популярный и бюджетный канал привлечения туристов. Слетать.ру разработала специальный модуль поиска туров в соцсетях. Таким образом, турист может искать туры там, где ему удобно, и оттуда же отправлять заявки на выбранные путевки.

Если вы открыли агентство в небольшом городе, имеет смысл выходить на аудиторию в градообразующих предприятиях, договариваться с их руководством и отделом досуга, предлагать участие сотрудников в интересных мероприятиях и т.д. Помните, что туризм не ограничивается только зарубежными направлениями, можно продавать и внутренние. Они хорошо подходят, чтобы «приучать» аудиторию к себе в частности и к поездкам через турагентства в целом, постепенно переводя клиентов на зарубежные пакетные туры.

Определившись с форматом работы, местом для открытия и каналами продвижения, нужно приступить к поиску менеджеров. Чтобы определить сколько человек потребуется вам в штат, нужно понять, насколько велика ваша клиентская база и сколько людей будут приходить в офис. Чаще всего в турфирме работают 1-2 менеджера. Один из них привлекает клиентов, звонит, приглашает в офис, обрабатывает заявки, другой — продаёт туры в офисе, работает с пришедшими туристами, ведёт дальнейшую работу по продаже. Нужно понимать, что туристы, приходя в офис, не всегда сразу же покупают тур. Чаще они просто узнают информацию, и, чтобы довести сделку до конца, с ними необходимо поддерживать общение.

Бизнесменам не стоит самостоятельно браться за продажу туров. Предприниматель должен думать стратегически, продвигать турагентство, следить за развитием, смотреть, чего не хватает бизнесу и т.д. Если уйти с головой в продажи туров, то бизнесом управлять будет невозможно.

В современной турфирме важна автоматизация процессов, связанных с поиском и бронированием туров и обработкой входящих заявок. Менеджерам турагентства приходится искать подходящие туры сотни раз за день. Для этого можно использовать «поисковики», которые есть на сайте каждого уважающего себя туроператора. В этом случае менеджеру придётся фактически работать вручную, открывать множество сайтов и вкладок, чтобы найти подходящий тур у разных поставщиков, а за это время цена может измениться. Кроме того, на работу с одним туристом будет уходить слишком много времени.

Сегодня существуют специальные поисковые системы, которые «собирают» в себе предложения от всех туроператоров. Они позволяют аккумулировать всю информацию в одном информационном пространстве и экономят время менеджеров. При выборе такого сервиса нужно быть внимательными: в нем могут «хромать» актуальность и достоверность. Система должна в онлайн-режиме загружать и обновлять информацию о составе пакета и его цене, мгновенно актуализировать данные о местах в отеле и на рейсе.

Личный опыт

Слетать.ру разработала систему поиска туров, которая содержит предложения от всех крупнейших туроператоров и обновляет данные о путевках в режиме реального времени. Агентство может установить сервис на свой сайт и промотировать в социальных сетях. В таком случае львиную долю работы по поиску тура делает сам турист. В результате время на работу менеджера с одним клиентом сокращается с 2 часов до 40 минут.

Другой важный момент — бронирование тура. Гораздо удобнее, когда агентство не самостоятельно общается с туроператорами, а использует услуги центра бронирования. В Слетать.ру создан собственный ЦБ, который упрощает работу турагента, увеличивает скорость обслуживания клиентов, позволяет хранить данные по всем заявкам в одном месте, повышает защищенность баз туристов и обеспечивает более высокий процент с продаж и дополнительные бонусы при выполнении плана.

Как начать бизнес на организации индивидуальных туров?

Бизнес на организации индивидуальных туров – это ноу-хау туристического бизнеса в России. В зарубежных странах уже давно туристические компании предлагают каждому клиенту тур, исходя из его личных предпочтений, увлечений и образа жизни. Россия же в этом плане осталась на шаг позади, туроператоры предлагают всем и каждому одни и те же маршруты и достопримечательности, как по России, так и за рубежом.

Индивидуальный тур – что это такое?

Для начала давайте определимся, что же скрыто за словосочетанием «индивидуальный тур».

Представьте, что вы как клиент пришли в агентство «Х», желая посетить Санкт-Петербург. Казалось бы, зачем нужно агентство, покупай билет – и в путь по знаменитым достопримечательностям и памятным местам. Но вы уже видели и Петергоф, и Эрмитаж и тряслись от ужаса в Кунсткамере, а теперь хотите осмотреть Питер с другой стороны: посетить рестораны, выставки, наведаться в бары, клубы. Вот организовать для вас отдых именно так, как вы себе задумали и нафантазировали, и не выйти за установленный бюджет и является индивидуальным подходом.

Организация индивидуальных туров должна учитывать пожелания клиента, его бюджет и время, выделенное на отдых. Здесь как нигде должен работать принцип «Желание клиента – закон» – в рамках правового поля, разумеется. На самом деле организация такой поездки под силу каждому, кто способен пользоваться интернетом, телефоном и умеет слушать и слышать клиента.

Если вы еще не загорелись идеей и не распланировали весь трудовой процесс самостоятельно, мы расскажем, как организовать бизнес, что для этого нужно и как скоро ждать результатов.

С чего начать?

Шаг первый. Старт бизнеса с нуля требует предварительного анализа потребительского рынка и сбора информации о компаниях-конкурентах: направления, цены, сколько лет на рынке. Определите, есть ли спрос на подобную услугу в вашем регионе и кто ваш потенциальный потребитель. Выявление спроса предполагает применение разных методов, для индивидуальных туров можно запустить интернет-опрос, метод достаточно эффективный и незатратный.

Шаг второй. Если же вы уже владеете турагентством и просто хотите расширить спектр услуг, вам не придется снова проходить процедуру узаконивания деятельности.

Если же это ваше первое бизнес-детище, то нужно зарегистрировать организацию, выбрать систему налогообложения, открыть для организации расчетный счет.Для начала рекомендуем зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя с упрощенной системой налогообложения (налог равен 6 %).

Вся процедура обойдется вам в 800 рублей госпошлины, которые нужно будет уплатить при регистрации.

Шаг третий. Регистрация прошла успешно, но как бы вам ни нравилась собственная фамилия, название ИП Васечкин, Соколов, Петров или Сидоров не самый лучший вариант для подобной организации. Подумайте над названием, привлеките на помощь родственников и друзей или воспользуйтесь услугой нейминга, популярной на многих биржах фрилансеров.

Шаг четвертый. Пришло время искать помещение. Вам ни к чему огромный офис и сотни сотрудников, но и стойки в торговых центрах тоже не подойдут. Советуем вам снять офис не больше 20 квадратов недалеко от офисов известных в вашем регионе туроператоров. Для чего именно рядом с конкурентами? Все просто: потребитель уже есть, он желает отдохнуть, а туроператор опять предлагает ему шаблонные решения. А здесь весьма кстати будем мы со своим персональным подходом.

На аренду помещения при средней стоимости 1 кв. м равной 1200 рублей (кроме Москвы и Питера) ежемесячно вам нужно откладывать 24 000 рублей плюс переменная арендная плата (свет, вода) примерно 2500. Итого помещение обойдется вам в 26500 рублей ежемесячно.

Шаг пятый. Необходимо продумать дизайн офиса, меблировать его и установить необходимую технику. Для начала рабочее место может быть только одно, и оно будет ваше. Поработав самостоятельно, вы сможете затем правильно донести идею и специфику своего бизнеса до будущего персонала.

Оформление офиса должно быть запоминающимся, нетривиальным, но и не раздражающим, проявите свою фантазию и воплотите идею в жизнь. Если вы не склонны к творчеству, воспользуйтесь помощью профессионалов – дизайнеров, но будьте готовы к немалым расходам. Не будьте как все –вы же новатор в турбизнесе, пусть вместо обычных диванчиков у вас будут кресла-качалки, а пушистый ковер, если вам угодно, пусть закрывает скучный паркет. Для старта на оформление и меблировку будет достаточно 50 000 рублей. Плюс не забывайте о технике: компьютер, принтер, телефон, роутер. Их приобретение обойдется вам также примерно в 50 000.

Если стартовый капитал позволяет, можете установить в офисе проектор, который поможет в презентации каждого тура.

Шаг шестой. Все готово к работе, но что же предлагать клиентам? Здесь не нужно изобретать велосипед, Вы можете брать стандартные направления туроператоров, но не предлагать клиенту привычные экскурсии, а составлять персональный маршрут и план развлечений. Схема работы такая:

Клиент озвучивает желание необычно отдохнуть.

Вы уточняете бюджет, срок отпуска, количество человек, какой отдых предпочтительней – активный или пассивный.

Далее в течение 1 дня готовите для клиента несколько вариантов туров и приглашаете его на презентацию.

После выбора клиентом направления решаете все организационные вопросы поездки: транспорт, проживание, питание, развлечения.

Клиент оплачивает тур с учетом вашей комиссии в офисе, а вы уже перечисляете средства всем задействованным в поездке организациям. Оставшиеся средства и есть ваша выручка.

Шаг седьмой. Не забудьте о рекламе! Новая идея требует эффективного продвижения.

Сколько мы потратили?

Алгоритм организации индивидуальных туров как бизнеса разработан и готов к старту. Подсчитаем сумму вложений, которая потребуется для претворения идеи в жизнь:

Узаконивание – 800 р.

Помещение – 26 500 р.

«Начинка» офиса – мебель, дизайн, техника – 100 000 р.

Канцелярские принадлежности – 1 000 р.

Реклама – 10 000 р.

На осуществление задумки необходимо 138 300 рублей.

Как скоро вернутся деньги?

Рентабельность вложений для данного направления по оценкам экспертов составляет от 20 до 30 %, то есть на каждую вложенную тысячу рублей приходится от 200 до 300 рублей прибыли. Туристический бизнес имеет сезонность, поэтому экономически эффективнее будет открывать дело в марте-апреле, тогда срок окупаемости проекта может составить от 6 месяцев до 1 года.

Старт проекта осенью, напротив, увеличит период возврата затраченных средств и может пошатнуть вашу уверенность в проекте, потому как в России это время считается неподходящим для отдыха.

Прошел год

Первый год работы – самый трудный, вас терзают сомнения, выгодно или нет ваше детище. Но вот вложения окупились, и вам в карман наконец-то стала поступать прибыль. Меха, украшения, квартиры и машины – это, безусловно, здорово. Однако не забывайте, что рынок не стоит на месте, и для успешной работы в долгосрочном периоде необходимо развиваться и расти дальше. Подумайте о новых направлениях, создайте собственный сайт, проводите конкурсы, открывайте региональные филиалы. Всё в ваших руках, дерзайте!