Ремонт бытовой техники как бизнес

Неудачный опыт ведения малого бизнеса (точка по ремонту ПК и телефонов). Реальная история украинского предпринимателя

Современный мир насыщен электроникой, бытовой техникой и иными электрическими устройствами, которые имеют свойство ломаться, несмотря на всю качественность продукции. Поэтому открытие сервисного центра — это не только разумная идея, но и вполне перспективный бизнес.

Пессимисты шутят, что бизнес нужно развалить как минимум четыре раза, чтобы научиться вести свое дело, оптимисты утверждают, что хватит и двух. Чтобы бизнес с первых же дней приносил серьезный доход, нужно владеть массой технологий и умений, знать все нюансы ведения своего дела, управлением персоналом и тонкостям общения с энергией денег.

На тысячу провалов всегда есть пара десятков успешных результатов. О чем знают эти «счастливчики»? Что упускают горе-предприниматели, направляя свой корабль в пучину бурного моря бизнеса? Гость журнала Reconomica расскажет сегодня нашим читателям о своем неудачном опыте открытия точки по ремонту электронной техники.

Идея открытия бизнеса

Всем доброго времени суток!

Меня зовут Станислав, и в этой статье я расскажу вам о своём неудачном опыте, который заключался в открытии точки по ремонту электроники (телефонов, планшетов, ПК и т. п.).

Конечно же, сам по себе “опыт” нельзя назвать неудачным, т. к. знания, полученные практическим путем, бесценны, хотя за них обычно приходится платить монетой.

Для экономии ваших денег и нервов, постараюсь передать все свои основные ошибки, дабы вы их не повторяли, и заодно поделиться парой полезных “фишек”. Все затраты я буду указывать в долларах, так как, несмотря на курс инфляции и колебания рыночной стоимости, цены в валюте остаются практически неизменными и позволят понять объем примерных затрат на аналогичный бизнес и на сегодняшний день.

Мои основные ошибки

Сама идея открытия подобной точки зародилась в начале осени 2013 года, во время разговора с знакомым, который как раз работал в подобной точке одной популярной в Одессе сети по ремонту техники.

Узнав от него о том, что одна раскрученная точка может приносить доход от 2000$ в месяц чистыми только на оказании услуг, было принято решение посчитать все затраты и попробовать заняться подобным бизнесом, который в последствии проработал с переменным успехом около года.

Сразу отмечу, что о ремонте техники я имею лишь косвенное представление и, как следствие, осуществлять ремонт самостоятельно не мог, в виду отсутствия навыков, чего не скажешь о знакомом, который эти навыки имел и стал моим компаньоном. В этом и заключаются мои две главные ошибки:

1. Я полез в отрасль, в которой плохо разбирался, понадеявшись на компаньона.
2. Затеял совместный бизнес с человеком, в котором не был до конца уверен.

С чего мы начали

Ваше месторасположение является залогом успеха на первых этапах работы. Обратите внимание на наличие конкурентов в шаговой доступности. Если они есть, то тоже ничего страшного.

Точка по ремонту техники.

Аренда помещения

Люди любят разнообразие, и есть шанс переманить часть клиентов к себе. Главное, чтобы конкуренция была в пределах разумного.

Нам повезло, мы нашли помещение за относительно небольшую цену — 50$ в месяц + электросчетчик. За это мы получили небольшую комнату, примерно 3×5 м, с вайфаем и соседями, в виде: ремонта обуви, школы танцев и парикмахерской. К тому же, ближайшие конкуренты находились достаточно далеко, а рядом была масса жилых домов.

Искать более большое помещение абсолютно нет никакого смысла — лишнее пространство, по сути, никак нельзя использовать.

Закупка мебели

Дальше необходимо было закупить мебель для работы. Вот список того, что было приобретено нами:

• рабочий стол (б/у) — 15$, обычный компьютерный столик без видимых повреждений;
• стеллажи для товаров (б/у) — две штуки, 60$ за оба;
• решетка для товаров (новая) — 5$;
• стулья для посетителей и работников (новые) — три штуки, по 10$ за каждый (обычные офисные стулья);
• ведро, швабра, мусорный бак — за все бытовые мелочи не больше 20$.

Необходимое оборудование

Основным средством работы мастера в подобном бизнесе является оборудование. К счастью, у нас был подходящий ноутбук. Но даже если его нет, подойдет самый простой, с помощью которого можно будет перепрошить телефон, скачать необходимое ПО или найти нужную информацию. Вот список-минимум для начала работы:

• Ноутбук — самый простой, до 200$. Помимо рабочего процесса, он у нас выполнял еще и бухгалтерскую функцию. Все квитанции для клиентов выписывались через “облако” и сохранялись в нем же. Это позволяло удаленно прикидывать количество клиентов за день и вычислить примерный объем прибыли.
• Термовоздушная паяльная станция. Без нее работа невозможна. Большая часть поломок, с которыми будут обращаться люди, связана именно с пайкой. Стоимость — от 150$.
• Наборы отверток, пинцетов и другой мелкой канцелярии. К сожалению, тоже достаточно недешевое оборудование. Стоимость за всё — около 50$.
• Настольная лампа, лупа — 20$. При работе с мелкими деталями она будет необходима.
• Телефон для принятия заказов (на 2 сим-карты) — 20$ (бу).

Итак, итоги по затратам составили: 570$ на основные средства + поточные расходы 70$ (оплата за аренду, по счетчикам, за интернет и телефоны) + реклама.

Все необходимое для работы.

Реклама

Как известно, реклама — это двигатель торговли. Я же думаю, что на самом деле, реклама — двигатель любой деятельности.

В нашем случае, вопрос с рекламой был проработан особенно. Реклама должна была быть яркой и заметной, нами был выбран дизайн, основанный на сочетании желтого и красного цвета. Это давало эффект заметного и запоминающегося бренда. Все рекламы впоследствии делались именно на основе первоначального дизайна.

Основная сложность заключалась в вывеске, поскольку у арендодателя не было разрешения на её размещение, нам нельзя было оставлять её круглосуточно.

Выход был найден в виде заказа съемного баннера, который работник вывешивал перед началом рабочего дня, а после его завершения снимал. Кроме этого был изготовлен мимоход, который стоял рядом с оживленным пешеходным переходом, напротив входа в наше помещение, указывая на него.

Поскольку основными клиентами, на которых мы рассчитывали, были жители близлежащих домов, мы, распечатав в типографии наши объявления, расклеили их на досках объявлений у каждой парадной. Позже, как оказалось, это было самое действенное средство, не считая сарафанного радио. Кроме всего прочего, были созданы и разосланы объявления во все бесплатные интернет ресурсы и карты города (например 2гис) , что тоже привлекло значительную часть клиентов.

Такие методы рекламы позволили нам получить неплохой результат, люди о нас узнали и начали приходить, при этом затраты были минимальными (до 20$).

Документальное оформление

Несмотря на то, что в Украине конец 2013 г. и начало 2014 г. были крайне нестабильны, мы стремились вести свои дела как можно более законно. Оформили ЧП по кодам, позволяющим осуществлять ремонт техники и продажу мелких комплектующим, и платили единый налог.

Единственное, что мы не делали, — не оформляли работников официально, что позволяло немного сэкономить. Налоги на это составляли примерно 40$ в месяц.

Поиск поставщиков и сотрудников

Учитывая ограниченные финансовые возможности и наличие спроса на комплектующие, нам было необходимо иметь в продаже определенный ряд товаров, на который всегда был спрос.

Товары для перепродажи

Из них можно выделить:

• компьютерные мышки (как проводные, так и беспроводные);
• флешки различного объема;
• клавиатуры;
• наушники и гарнитуры;
• различные “интересные” девайсы (наподобие модных, на тот момент, селфи-палок, блютуз-клавиатур, чашек с юсб подогревом и др.).

Всем этим кишит известный китайский сайт, где за небольшую сумму можно забить полки достаточно дешевым товаром, на который всегда есть спрос.

Оборот таких товаров приносил небольшой, но стабильный доход.

Эти товары приносили небольшой, но стабильный доход.

Комплектующие и запчасти

Помимо товаров для перепродажи, всегда есть необходимость в комплектующих и запчастях. В нашем случае, мы решили этот вопрос, поехав на ближайший радиорынок и пообщавшись с местными продавцами. Так, без труда, мы нашли поставщика, который ставил цены приблизительно на 40% ниже рыночных, при условии регулярной закупки у него.

Казалось бы, что всё хорошо, и бизнес действительно должен идти в гору. При положительном сальдо в 100$ в месяц бизнес уже нельзя назвать убыточным.

В цифрах это выглядит очень оптимистично, в планах даже проскальзывали мысли об открытии дополнительных маленьких точек приема, где будут производиться только мелкие работы (поклейка защитных стекол, чистка и т. п.) , основные же работы, связанные с пайкой и более сложным ремонтом, должны были осуществляться в основном отделении.

Нелегкая задача

Найти подходящего мастера для постоянной работы — задача совсем не из легких. А найти добропорядочного мастера еще тяжелее. Как показал опыт смены около 7 мастеров за год, каждый из них стремится всеми возможными путями пропустить клиента “мимо фирмы”, забирая ваш доход себе.

Как мы этого пытались избежать:

• Установка камеры в помещении приема товаров. Обычный китайский регистратор, нацеленный на онлайн трансляцию всего происходящего, поможет зафиксировать количество клиентов, но не обезопасит от звонков мастера клиенту вне рабочего времени с предложением работать напрямую.
• Выдача гарантий и чеков на ремонт, указав, что при отсутствии чека, компания не несет никакой ответственности за качество работы. Этот способ тоже не показал себя эффективным.

Кроме того, нужно всегда быть готовым к ситуациям, в которых мастер испортит или повредит технику клиента и начнет скрываться от вас, перестав выходить на работу, отвечать на телефонные звонки и т. п. При должном упорстве мастер вам обязательно возместит все затраты, но вы все равно окажетесь в ситуации, когда у вас банально некому работать.

Рынок грамотных ремонтников очень дефицитен, многие стремятся работать на себя, и редко кто соглашается на условия лучше, чем 40/60 чистой прибыли при выполнении работы. Плюс мастеру необходимы выходные, а сервис-центр должен работать каждый день. Решение было найдено в виде отдельных приемщиков, на зарплате — около 3,5$ долларов в день.

Затраты на персонал, таким образом, достигают примерно 100$/мес. + 40% от чистой прибыли, что, в совокупности с острой нехваткой профессиональных ремонтников, является очень существенной суммой, не позволяющей получать доход.

Почему я закрыл этот бизнес

Как я писал выше, партнерские отношения с людьми, которые стремятся вас обмануть, так или иначе приведут либо к закрытию бизнеса, либо к разрыву этих самых отношений. В моем случае, улучив компаньона в недобросовестности, я выплатил ему часть денег за его долю в бизнесе и начал вести дела сам.

Основная проблема — я не обладал необходимыми техническими знаниями в ремонтных работах.

Тут и всплыла вторая основная проблема — я не обладал необходимыми техническими знаниями в ремонтных работах, что приводило к задержкам в работе во время поиска новых мастеров и, как следствие, ухудшению репутации.

Изменение условий налоговой системы в стране окончательно убедило меня закрыть точку и распродать то, что от нее осталось. Продать готовый бизнес оказалось сложнее, чем думалось сначала.

Тут моя ошибка заключалась в том, что цена за него формировалась с учетом не только затрат на оборудование, но и не материальных затрат (на рекламу и т. п.) . Поскольку сроки, отведенные на то, чтобы покинуть помещение, заканчивались, пришлось продать всю мебель и основные средства по отдельности. Их ликвидационная стоимость была примерно равна закупочной, так что этот вариант устроил.

Так что, главный мой совет для тех, кто стремится открыть точку по ремонту техники, — изучите мат. часть. Не имея специальных знаний о ремонте, не стоит пытаться добиться успеха в этом бизнесе.

Ну, а если необходимые знания у вас есть, то непременно попробуйте им заняться, уверен, что у вас все получится. Удачи!

Ремонт бытовой техники

Технологии так далеко шагнули вперед, что сейчас трудно себе представить хотя бы одну квартиру, не уставленную множеством бытовых предметов. И даже самые современные и дорогие из них склонны к поломкам, что определяет постоянно растущую актуальность услуг мастеров по ремонту техники. Если вы хорошо разбираетесь в электрических приборах и следите за новинками и способами их починки, то этот бизнес для вас.

Изюминка ремонтного дела

Починить самостоятельно вышедшую из строя технику под силу далеко не каждому – этим чаще занимаются специально обученные люди с багажом опыта и нужных знаний. Вы можете заработать на своем умении производить ремонт бытовых приборов хорошие деньги. В среднем один заказ приносит чистый доход в 1-2 тыс. руб. – в месяц таких заказов может быть более 50, а со временем и более 100.

При нехватке финансов обойтись можно диагностикой и ремонтом с выездом на дом к клиенту. В этом случае нет необходимости брать в аренду помещение под мастерскую, и можно выбрать узкую специализацию по ремонту крупногабаритной техники (холодильники, плиты, посудомоечные машины). Расходы будут включать покупку самых нужных инструментов и измерительных приборов для работы, а также дорогу туда и обратно.

Открыв мастерскую с одним или несколькими пунктами приема по городу, вы значительно расширите горизонты привлечения потенциальных клиентов. Для работы в собственном помещении вам потребуется больше вложений (аренда, мебель, различное оборудование, запасные части), но они быстро окупаются при умелом подходе к работе. Мастерская – это больше возможностей для ремонта, а к тому же всегда солидно и привлекательно для крупных заказчиков. Работать можно на конкретный бренд (SAMSUNG, LG, Bosch) и от его имени – необходимо связаться с представителями.

Помимо основного предложения услуги по ремонту техники, предоставьте широкий ассортимент дополнительных услуг, увеличивающих рентабельность бизнеса: сервисное обслуживание и профилактика, установка и подключение, продажа запасных частей. В качестве бонусов можно предоставлять скидки на большие заказы, привилегии, сжатые сроки работы, бесплатную диагностику.

С чего следует начать

Получение регулярной прибыли от выполнения услуги предполагает регистрацию в налоговом органе. Для полноценной мастерской, имеющей дело с организациями, предпочтительно оформиться в качестве ООО; для частного мастера – оптимально выбрать ИП.

Налоговый режим также зависит от направления работы. Ремонт бытовой техники населения относится к виду деятельности, подпадающему под ЕНВД (в этом случае вы платите фиксированный налог на вмененный местными властями доход). Если ваша услуга будет оказываться организациям, придется подать заявление на применение УСН (тогда налог зависит от полученных доходов и расходов).

Мастер на дому

Планируя заниматься починкой техники, приезжая к клиентам на дом, вы сможете ограничиться следующими тратами:

• Автомобиль (если личного нет, можно арендовать или купить подержанный за 50-100 тыс. руб.).
• Транспортные расходы (бензин, масла, техобслуживание).
• Инструменты (паяльник, отвертки, ампервольтметр и прочее).
• Регистрация (800 руб. за госпошлину).

Стационарная мастерская

Затрат у владельца мастерской будет куда больше:

1. Аренда помещения 25-30 кв. м, где на приемную нужно отвести хотя бы 10 кв. м. Еще один вариант: прием заказов в небольшом пункте и транспортировка техники в собственную квартиру или гараж, но это потребует много времени и сил.
2. Грузовой автомобиль.
3. Оборудование в ассортименте (измерительные приборы, несколько наборов отверток и гаечных ключей, всевозможные смазки, герметики и прочее) – в общей сложности на них нужно будет потратить не менее 30 тыс. руб. на старте.
4. Мебель для работы и приема посетителей: столы, стулья, шкафы для размещения инструментов и самой техники, полки.
5. Запасные части. С целью своевременного обеспечения заказов необходимыми деталями заключите договор с одним или несколькими поставщиками. Вы можете регулярно заказывать самые востребованные из них партиями для продажи клиентам и конкурентам. Некоторые поломки незначительны и по силам человеку без специальных навыков – продаваемые запчасти и небольшие консультации принесут дополнительный доход.
6. Персонал: бухгалтер, 1-2 мастера, главный мастер, директор. Бесперебойная работа мастерской невозможна без привлечения дополнительных специалистов, ведь вам нужно будет заниматься рекламой, закупкой материала для работы, изучением рынка. На первых порах можно обойтись наймом помощника или ассистента.

Реклама

Чтобы бизнес не только окупился, но и принес «плоды», продумайте рекламную кампанию. Разместите объявления на бесплатных площадках в интернете, местных газетах в рубрике «Услуги», раздавайте листовки, клейте брошюры на подъезды, подкладывайте под дворники машин и распределяйте по почтовым ящикам. Для солидного бизнеса необходим солидный сайт, качественно оформленный и наполненный.

Если вы планируете работу в мастерской, следует заказать заметную вывеску для привлечения клиентов, проходящих мимо. Кроме того, так вас будет проще найти и запомнить. Каждому посетителю вручайте визитку, поскольку, удовлетворенный оказанной услугой, он обратится к вам повторно и еще не раз. Сарафанное радио в бытовом обслуживании населения работает лучше всего – организуйте свое дело с максимальным энтузиазмом.

Предстоящая работа

Бизнес по ремонту бытовой техники сложен технически и включает ряд обязательных этапов:

1. Обращение клиента. Это может быть личный визит со сломанной техникой или вызов диагноста на дом. Во втором случае требуется телефон для связи и желательна парковка поблизости. Со временем при бурном потоке заказов можно рассмотреть кандидатуру на вакансию диспетчера для приема заявок.
2. Определение причины поломки. Если диагностика происходит на дому, то требуется еще чемодан или крупная сумка для переноски измерительных приборов и инструментов.
3. Определение стоимости услуги. Клиенту озвучивается цена и обозначаются ее составляющие (работа мастера, запчасти). Некоторые мастерские предоставляют заказчику возможность самому приобрести нужные детали для ремонта, но это рискованный способ, поскольку вы вынуждены использовать непроверенные материалы.
4. Оказание услуги. Требуется время, образуются очереди – клиентскую базу и график заказов можно автоматизировать специальными CRM-системами или программами для компьютера.
5. Оплата услуги. ИП регистрировать кассу не обязательно, но при применении ЕНВД необходимо строго соблюдать порядок расчетных и кассовых операций (п. 6 ст. 346.26 НК РФ).
6. Предоставление гарантии. Лучше, если она будет не меньше 3 месяцев, а на крупную технику – от полугода.

В итоге

Ремонт бытовой техники – актуальный бизнес, который может стать «золотой жилой» для умелого мастера с золотыми руками. Качество услуги, в первую очередь, определяет будущее в данной сфере. Если вы способны быстро реанимировать любой бытовой прибор, имеете коммерческий нюх и бизнес-хватку, готовьтесь к регулярным заказам и собственному карьерному росту.

Открытие сервисного центра по ремонту техники

Развитие технологий не стоит на месте, появляется все больше электронных приборов для облегчения жизни человека. Но, как известно, любая техника любит и умеет ломаться. В случае, если вы любите собирать и разбирать приборы, разбираетесь в их устройстве – открытие сервисного центра отлично подходит для этого. Бизнес-план поможет разобраться со всеми нюансами данной идеи: особенностями работы, актуальностью идеи и рентабельностью предприятия.

Актуальность бизнеса

Прежде чем задуматься над тем, как открыть сервисный центр, следует провести анализ рынка по следующим критериям:

• Существует ли спрос на услуги в выбранном районе.
• Выбрать ассортимент услуг, которые можно предоставлять.
• Существую ли сезонные колебания рынка?
• Существует ли в вашем городе база запчастей для техники, или существует необходимость везти их издалека.
• Конкуренция в выбранном районе – услуги и цены.

Также стоит провести анализ рентабельности бизнеса:

• Наличие сырья и комплектующих для ремонта.
• Есть ли мастерская, специальное оборудование.
• Наличие складского помещения и возможность его аренды.
• Есть ли у вас профессиональная подготовка для ремонтных работ? Или возможность нанять высококвалифицированных мастеров?

После получения всех этих данных становится четко ясно — стоит открывать данный вид бизнеса в выбранном районе или лучше поискать другое место.

Риски бизнеса

Конкуренция в данной сфере довольно высокая, поэтому изначально стоит обдумать все существующие риски. У начинающей компании существует самый главный риск – подбор персонала. Неквалифицированные работники могут не справляться с поставленными задачами либо и вовсе не уметь их выполнять, а ведь от качества ремонта будет зависеть репутация фирмы. Необходимо установить привлекательную ценовую политику.

Рентабельность бизнеса будет зависеть от надежности поставщиков – к их выбору нужно подходить с умом, ведь от скорости поставок запчастей будет зависеть время ремонта техники. Ведь в случае долгого ожидания клиент просто уйдет к другую мастерскую.

Рентабельность сервисного центра: прибыль и расходы

Вложения в такой вид бизнеса, могут составлять от 70 000 рублей для бизнеса по ремонту техники на дому и до нескольких миллионов для открытия сервисного центра. Все зависит от того, какие ремонтные работы вы планируете проводить. Расходы зависят от выбранного оборудования, которое потребуется для того, чтобы открыть сервисный центр.

Рентабельность бизнеса не превышает более 10%, ведь главная проблема — устаревание электронных приборов. Производители техники каждый год придумывают все новые технологии и приборы. Может быть проблемой найти нужные для определенной модели запчасти.

Примерный перечень услуг и их стоимость:

• Выезд мастера на дом – 500-600 рублей.
• Ремонт мелкой бытовой техники – от 1000 рублей.
• Ремонт холодильников – от 2 000 до 7 000 рублей.
• Ремонт стиральных машин – от 2 000 до 4 500 рублей.

Доход бизнеса будет зависеть от количества выездов на дом в день и сложности ремонтных работ.

Популярная мастерская по ремонту принимает ежедневно, в среднем, 8-15 клиентов. Средний чек составляет 1500-2000 рублей, то есть доход в месяц выходит в размере 300-500 000 рублей.

Нюансы бизнеса

Бизнес-план по ремонту бытовой техники включает в себя оценку всех плюсов и минусов данного направления работы. В этой сфере существуют следующие нюансы:

1. Ремонтировать технику может только человек, отлично разбирающийся в нюансах работы электрических приборов. Найти универсального мастера – сложно, но это является залогом доходного бизнеса.
2. Рынок техники очень изменчивый, необходимо учитывать: какие модели не стоит даже ремонтировать, на какие очень дорого и можно достать запчасти и так далее.
3. В целях экономии денег можно попробовать изначально как «выезд мастера на дом», без открытия сервисного центра. Таким образом, можно понять — подходит ли вам такой бизнес в случае, если да, то с первых прибылей можно начинать расширяться: брать в аренду помещение, нанимать больше работников.
4. В больших городах можно открывать одновременно несколько точек по ремонту – это поможет нарастить клиентскую базу.
5. Следует грамотно оценивать конкуренцию, следовать составленной стратегии для успешного развития.

Выбор формата бизнеса

Обдумывая то, как открыть сервисный центр по ремонту бытовой техники, важно понимать, что формат бизнеса может быть абсолютно разным – от ремонта у себя дома, принимая лишь маленькую бытовую технику до большой фирмы, где будет обслуживаться больше разновидностей техники, включая крупногабаритную.

Существует две концепции бизнеса:

1. Самостоятельная компания, занимающаяся ремонтом различной техники популярных брендов.
2. Официальный представитель гарантийного и последующего ремонта одного, выбранного бренда. В таком случае ремонт других марок техники не выполняется. Такой способ – это открытие франшиз известных брендов.

Выбирая первый вариант, следует помнить, что придется самому зарабатывать репутацию на рынке услуг, второй вариант является дорогим и зачастую невыгодным для новичков, хотя и предлагает известную марку и аудиторию.

Регистрация бизнеса

В случае выбора ремонта своими руками и предложения ремонтных услуг частным клиентам хватит зарегистрировать индивидуальное предприятие, но в случае перспективы на дальнейшее развитие и обслуживание клиентов в виде организаций стоит открыть ООО.

Документы для открытия ИП:

• Заявление.
• Паспорт, его копия и ИНН.
• Оплата госпошлины, квитанция об этом.

Документы для ООО:

• Заявление.
• Создание устава ООО в 2 экземплярах.
• Протокол общего собрания учредителей.
• Квитанция об оплате госпошлины.
• Гарантийное письмо с юридическим адресом.

Зачастую, режим налогообложения выбирают ЕНДВ с фиксированной ставкой, но при больших затратах на оборудование и запчасти, стоит подумать об УСН.

Необходимый код ОКВЭД – 52.72, ремонт бытовых изделий.

Разрешение требуется получить только от пожарной инстанции, которая проверит наличие огнетушителя, пожарной сигнализации, запасного выхода и проводку.

Оформлять лицензию на данный вид бизнеса не требуется, но можно пройти добровольную сертификацию, что даст возможность выполнять техническую экспертизу и повысит уровень доверия покупателей к фирме.

Выбор помещения

Бизнес по ремонту бытовой техники не требует аренды большого помещения, большая часть мастеров по ремонту выполняют свою работу просто на дому. Ведь это удобно и для мастера, и для клиента.

Арендованное помещение для приема техники должно быть отдельно от самого ремонтного помещения. Площадь мастерской зависит от количества работников и размеров принимаемой техники. Помещение в 20-70 квадратных метров вполне достаточно для простого приема техники в ремонт. Для выполнения ремонта только мелкой бытовой техники хватит помещения в 10 квадратных метров.

Покупка оборудования

На начальном этапе следует закупить минимальный набор инструментов для мастеров:

• Отвертки.
• Паяльники.
• Гаечные ключи.
• Осциллограф.
• Цифровой мультиметр.

По мере расширения вида услуг потребуются профессиональные инструменты. Для диагностирования используют – частотомер и анализатор спектра и другие.

Также нужно закупить всю необходимую мебель и освещение. В помещение мастерской должны быть самые ходовые запчасти для быстрого обслуживания клиентов.

Подбор сотрудников

Бизнес-план сервисного центра по ремонту электроники должен включать в себя пункт о подборе персонала. Для проведения качественного ремонта потребуются хорошие специалисты в этой области. На начальном этапе, если сам предприниматель разбирается в технике, он может выполнять работу самостоятельно. Но по мере расширения клиентской базы и поступления все большего количества заказов, найти мастеров будет просто необходимо.

Оплата в такой сфере обычно состоит из фиксированной ставки и процента от выполненной работы. Также потребуется нанять бухгалтера, но если предприниматель знаком с ведением отчетность, то без него можно и обойтись.

Маркетинговая кампания

Рекламы должно быть много, использовать следует все доступные способы. Нужно заранее составить маркетинговую стратегию, продумать то, какими способами будет продвигаться центр, как в интернете, так и оффлайн.

Создать сайт – один из самых нужных пунктов. Предложите клиентам возможность описать поломку и подскажите ему, что это может быть и стоимость ремонтных работ.

Предложите также «бесплатную» диагностику техники – это привлечет клиентов, а цену самой услуги включите в конечную стоимость ремонтной работы.

Срок окупаемости бизнеса

Первые месяцы рентабельность не будет превышать 10%. Зачастую, первые полтора года мастерские работают на покрытие текущих расходов и закупку материалов для ремонта, но после наработки стабильной клиентской базы, прибыль предприятия будет постепенно повышаться.

Такой бизнес является низкорентабельным, но имеет стабильный спрос на услуги.

Уже нельзя представить нормальную жизнь без разнообразных электронных приборов. Данная сфера бизнеса является перспективной, хоть и затратной при открытии большой мастерской. Конечно, низкая рентабельность может отпугивать, но не стоит волноваться – данный бизнес окупает рентабельность постоянно стабильным спросом на услуги. Бизнес-план сервисного центра описывает основные нюансы и перспективы, а также различные формы и концепции будущего бизнеса.

Бизнес-план мастерской по ремонту бытовой техники

Услуги по ремонту бытовой техники пользуются постоянным спросом. Это не самый прибыльный бизнес, организация полноценной мастерской требует значительных капиталовложений. Но усилия окупятся стабильными доходами.

Содержание

Перед тем, как начнем

Выберите концепцию бизнеса. От этого зависят все последующие шаги. Современные фирмы по ремонту бытовой техники делятся на два типа:

1. Монобрендовые – это сервисные центры определенного производителя бытовой техники. Здесь существует дополнительное разделение на виды – полностью зависят от производителя, относительно независимые и работают на условиях равноправного партнерства.
2. Мультрибрендовые – выполняют техническое обслуживание и ремонт бытовой техники, мобильных телефонов и компьютеров любых брендов.

Второй тип – предпочтительнее, ведь так вы расширяете целевую аудиторию. Но новички часто начинают под крылом популярной торговой марки, это значительно снижает риски и не требует значительных стартовых вложений в рекламу мастарской. Выбор зависит и от квалификации ваших мастеров, особенностей города и потребительского спроса.

Основные риски

Качественный и оперативный ремонт бытовой техники пользуется постоянным спросом. В кризисные периоды, когда потребители вынуждены отказываться от дорогостоящих покупок, потребность в этой услуге возрастает. Главные риски связаны с субъективными факторами – низкая квалификация и безответственность сотрудников, отсутствие четкого и продуманного бизнес-плана.

Конкуренция в этом направлении очень высокая. Ремонтом бытовой техники занимаются не только официально работающие фирмы и сервисные центры производителей. Очень много мастеров работает неофициально в домашних условиях. Вы должны предложить клиентам качественные и доступные услуги, найти между этими факторами разумный баланс для получения достойной прибыли.

Важно правильно рассчитать свои финансовые возможности, ведь для адекватной диагностики поломок необходимо современное оборудование. Многое зависит и от качества деталей – поиск надежных поставщиков, предлагающих разумные цены, также является важным моментом.

Местоположение

Для работы вполне достаточно помещения общей площадью 80 м², разделенного на пункт приема и комнаты для работы мастеров. Если вы планируете работать в небольшом населенном пункте, можно арендовать помещение в максимальной близости к центру – цена квадратного метра здесь невысока.

В крупных городах с высокой конкуренцией и стоимостью аренды новичку придется искать компромиссные варианты. Обратите внимание на новые спальные районы. Плотность жителей в них достаточно высока, а инфраструктура пока не налажена. Отличный вариант – мастерская в районе с низкой стоимостью аренды и несколько пунктов приемки, разбросанные по городу. Расходы на заработную плату возрастут, но вы получите значительное преимущество, предлагая свои услуги максимально широкому кругу потенциальных клиентов.

Новички используют еще один вариант. Одна большая мастерская располагается в густонаселенном спальном районе с невысокой стоимостью аренды. Фирма предлагает услуги на дому у клиента. Мастер выезжает, проводит диагностику и при необходимости забирает бытовые приборы для ремонта в мастерскую.

Оборудование

При отсутствии большого стартового капитала многие мастерские начинают работу с минимальным набором – осциллограф, тестер, паяльник и ручные инструменты. Но для качественного и оперативного обслуживания клиентов необходимо собрать достойный комплект профессионального оборудования:

– Анализатор спектра – около 40 000 рублей.
– Ампервольтметр – около 6 000 рублей.
– Частотомер – качественные модели предлагаются по цене от 300 000 рублей.
– Профессиональный набор инструментов и приспособлений – около 200 000 рублей.

Для оперативного обслуживания клиентов необходимо укомплектовать склад хотя бы минимальным набором самых востребованных запасных деталей. В идеале, для этого необходимо подготовить около 1 000 000 рублей. Это большая сумма, не все новички располагают возможность приобрести все необходимое сразу. Опытные предприниматели советуют найти надежного поставщика с широким ассортиментом качественных деталей, обеспечивающего быструю доставку. Но вы должны вкладывать часть прибылей в закупку самых востребованных запчастей и формировать собственный склад.

Также вам понадобится удобная мебель для работы мастеров, хорошее освещение, современная вентиляция. Также мастерская оборудуется полками для хранения деталей и бытовых приборов, ожидающих ремонта или отправки клиенту. Эта статья стартовых расходов потянет еще на 200 000-300 000 рублей.

Наличие транспорта для доставки заказов обязательно. Лучший выбор пикап Газель, бывший в употреблении автомобиль в неплохом состоянии можно купить за 120 000 рублей.

Кадры

Самые важные сотрудники для этого бизнеса – квалифицированные мастера. На их заработной плате экономить нельзя. Лучшая система оплаты – фиксированная ставка + процент от выручки, который зависит от объема выполненных заказов каждым сотрудником. Вначале можно нанять двух мастеров, по мере увеличения количества заказов вы сможете расширять штат.

На первоначальном этапе организационными вопросами, поиском новых клиентов и контролем качества может заниматься владелец бизнеса. Но со временем желательно нанять главного мастера и заняться вопросами расширения бизнеса.

Ведение финансовой отчетности необходимо доверить опытному бухгалтеру. Специфика работы мастерской такова, что отдать этот участок на аутсорсинг не получится.

Документы и лицензии

Мастерская по ремонту бытовой техники может работать как ИП и выбрать систему налогообложение ЕНВД. Но если вы планируете работать с юридическими лицами, лучше выбрать УСН. Регистрация фирмы занимает пять рабочих дней, государственная пошлина стоит 800 рублей. Особых требований от СЭС не предполагается. Контроль пожарного надзора к этому направлению строже. Узнайте эти требования заранее, они включают надежность проводки, вентиляцию и множество других нюансов, которые необходимо учитывать еще во время поиска помещения и проведения ремонтных работ.

Специфика работы мастерской по ремонту бытовой техники, связанной частыми выездами на дом к клиентам, предполагает использование бланков строгой отчетности. Их необходимо зарегистрировать в налоговой инспекции.

Рентабельность

Минимальные стартовые вложения для открытия полноценной мастерской составляют около 6 000 000 рублей. В первые месяцы работы рентабельность фирмы не будет превышать 10%. Многие мастерские работают лишь на покрытие текущих расходов и приобретение необходимого оборудования 1-2 года. Но при правильном подходе к ценовой политике и высоком уровне сервиса вы сможете постепенно повышать прибыльность своего бизнеса. Это направление относится к низкорентабельным, но стабильным.

Маркетинг

Реклама мастерской должна быть очень активной. Используйте любые доступные методы. Ваша вывеска должна быть видна издалека и привлекать взгляд прохожих. Обязательно разместите на наружной рекламе номер телефона – он должен быть простым и легко запоминающимся. Если у человека поломается бытовой прибор, он вспомнит о вас и позвонит.

Грамотная ценовая политика – один из самых важных факторов. Предложите клиентам бесплатную диагностику. Вы можете сразу заложить затраты на работу мастера по поиску неполадок в стоимость ремонта. Но наличие бесплатной услуги всегда привлекает клиентов.

Сайт фирмы и активные усилия по его популяризации в современном городе является необходимостью. Предоставьте возможность вызвать мастера и описать суть поломки в режиме онлайн. Многие люди ищут мастера в сети Интернет и выбирают фирму, сайт которой увидели среди первых позиций. Традиционные объявления, визитки, реклама в местных СМИ также дают неплохой результат. Стоит подумать и о скупке старых моделей бытовой техники. Это позволит создать склад редких запчастей. Бытовая техника быстро морально устаревает. Производители предлагают новые модели, и буквально через несколько лет найти запчасти к старой очень сложно.

Резюме

Ремонт бытовой техники – не самый прибыльный бизнес. Но он отличается стабильным спросом.

Мастерская по ремонту бытовой техники как бизнес

Если вы – профессионал, любите и умеете работать с техникой, возможно, вам уже сегодня стоит задуматься над открытием своего бизнеса – мастерской по ремонту бытовой техники. Потребность в услугах квалифицированных мастеров постоянно возрастает. Практически в каждом доме сегодня присутствует огромное количество электроприборов, которые, часто выходят из строя и подлежат ремонту. Кроме этого, в продаже с каждым годом появляются сложные и многофункциональные приборы, которые требуют регулярной профилактики, диагностики.

В данной статье предлагаем пошаговый план, который поможет разобраться в актуальных вопросах, необходимых для того, чтобы открыть свою мастерскую по ремонту бытовой техники.

Актуальность темы

Перед тем, как открыть любую компанию следует произвести анализ рынка по следующим позициям:

– наличие платежеспособного спроса в конкретном населенном пункте;

– ассортимент предоставляемых услуг;

– есть ли сезонные колебания рынка;

– база запасных частей – необходимые материалы для починок, наличие их в продаже;

– производственные возможности и анализ конкурентов аналогичных услуг.

Если вы ответили на все вышеизложенные пункты, сделали анализ, можно перейти к следующему этапу – оценке рентабельности бизнеса в конкретном населенном пункте.

Для этого необходимо проанализировать ряд условий:

– наличие комплектующих и сырья, необходимых для ремонта;

– специальное оборудование, мастерской, необходимых инструментов;

– профессиональная подготовка и возможность нанять квалифицированных сотрудников;

– наличие производственно-складского помещения, возможность аренды, которые гарантируют рентабельность бизнеса.

К основным услугам, которые может предоставлять мастер-техник по ремонту бытовой техники, можно отнести следующие:

1. Починка оргтехники.
2. Мастерская по ремонту бытовых приборов; видео, аудио техники и ТВ.
3. Починка микроволновых печей, духовых шкафов, стиральных машин, холодильников, посудомоечных машин и прочего.

На начальных этапах бизнеса можно начать дело практически без вложений, то есть обойтись без аренды помещения. Услуга – ремонтная мастерская бытовой техники на дому – достаточно популярная у населения. Это удобно, как клиентам, так и мастеру. В таком случае нет необходимости перевозить громоздкую технику. Например, если речь идет о ремонте стиральных машинок или необходимости починить холодильник.

Однако, если вы планируете открыть серьезный бизнес, в таком случае необходимо все тщательно спланировать и провести регистрацию бизнеса. Если вы планируете чинить крупную бытовую технику, например, организовать мастерскую по ремонту холодильников, бизнес план – это одно из наиважнейших условий и этапов.

Нулевой этап – регистрации бизнеса

Многие упускают его, но данный этап необходим для того, чтобы понять на первоначальном этапе – насколько серьезны ваши намерения. Все это поможет избежать необдуманных и опрометчивых решений, сохранить деньги, нервы и время.

Для этого необходимо:

1. Изучить положения законодательства, нормативно-правовые акты, которые регламентируют вопросы бизнеса по ремонту бытовой техники;
2. Получить консультации по вопросам бизнеса в фондах поддержки малого и среднего предпринимательства, они помогут определиться с видом налогообложения, организационно-правовой формой компании, возможностью финансирования, получения кредита и т.д.

Все эти шаги необходимо предпринять еще до регистрации ИП, они не требуют значительных денежных затрат, однако, позволяют убедиться в бесперспективности занятия, прежде, чем составлять бизнес-план по ремонту бытовой техники. Можно отказаться от этого вида бизнеса, не потратив деньги, и рассмотреть иные направления.

Вопросы регистрации бизнеса

Бизнес-план мастерской по ремонту бытовой техники, как важный этап предпринимательской деятельности, включает пункт о регистрации предприятия. На данном этапе важно выбрать организационно-правовую форму бизнеса и форму налогооблажения.

Сегодня, чтобы начать предпринимательскую деятельность, достаточно зарегистрироваться индивидуальным предпринимателем. Однако, следует помнить, что в таком вы несете ответственность перед законодательством всем своим имуществом.

Самой подходящей формой налогообложения в таком случае будет – упрощенная система налогообложения (УСН). Согласно классификатору ОКВЭД ОК 029-2001 коды по ремонту бытовой техники – 52.72 «Ремонт бытовых электрических изделий».

Стоимость регистрации индивидуального предпринимателя: за госпошлину необходимо будет заплатить всего 800 рублей, за открытие расчетного счета – 1000 рублей. Стоимость печати – 500 рублей. Однако, для ИП печать и расчетный счет необязательны, поэтому, как мы видим, регистрация бизнеса достаточно проста и понятна.

Необходимые разрешения и лицензии

Для открытия мастерской по ремонту бытовой техники, нет необходимости делать сертификаты. Эта услуга является добровольной и не относится к обязательным этапам для открытия своего бизнеса. Однако, если вы стремитесь к постоянному притоку клиентов, такой этап будет не лишним.

К преимуществам сертификации можно отнести:

Возможность получить большее число клиентов. Для многих людей, сертификация – это гарантия спокойствия и качества оказываемых услуг;

Наличие необходимых сертификатов, дает возможность компании осуществлять дополнительные услуги, такие как техническая экспертиза техники. Все это позволяет списывать старую технику в организациях.

Чтобы получить данный документ, необходимо позвонить в специализированный центр по сертификации, написать заявление на услуги по ремонту бытовой техники и приложить к нему все запрашиваемые документы или заказать данную услугу специализированной организации.

Требования к помещению и месторасположению бизнеса

Чтобы заняться ремонтом бытовой техники, нет необходимости брать в аренду просторные и красивые помещения. Большинство мастеров выполняет ремонт крупногабаритной техники на дому. Это удобно, как для мастера, так и для клиента. В таком вопросе важно, чтобы помещение для ремонта техники было отделено от пункта приема. Площадь ремонтной мастерской может зависеть от числа специалистов, размеров техники.

Для приема заказов достаточно помещение площадью 20 -70 квадратных метров. Если вы планируете осуществлять починку телефонов, ЖК-телевизоров – в таком случае мастерская может быть до 10 квадратных метров. Данный этап так же следует включить в бизнес-план по ремонту бытовой техники.

Оборудование для мастерской по ремонту бытовой техники

На первоначальном этапе ведения бизнеса, необходимо приобрести минимальное количество инструментов:

Термовоздушную паяльную станцию – 6000 рублей

Цифровой мультиметр – 5000 рублей

Регулируемый блок питания – 3000 рублей

Паяльники мощностью 25-40Вт – 500 рублей

Набор отверток – 500 рублей

Таким образом, минимальный набор инструментов обойдется всего в 15 000 рублей. Выбор специальной техники для ремонта зависит от сложности техники, которую вы будете ремонтировать. Как утверждают опытные предприниматели, сложную технику имеет смысл приобретать только в том случае, когда вы уже привлекли необходимое число клиентов и когда мастера умеют профессионально использовать оборудование в ремонте, технически подкованы, способны чинить дорогостоящие приборы.

Персонал для ремонтной мастерской

На первоначальном этапе ведения бизнеса, можно не привлекать работником, выполнять все обязанности самостоятельно, а бухгалтерию выгодно передавать на аутсорсинг. В таком случае, можно существенно сэкономить. Стоимость бухгалтерских услуг по договору, на абонентском обслуживании в среднем за месяц составляет – 5000 рублей. Позже, когда появится прибыль, можно включить в штатное расписание мастеров и бухгалтера. Вопросы поиска клиентов можно возложить специалистам, занимающихся привлечением клиентов – call-центрам, специалистам по рекламе.

Маркетинг и реклама

Основное и незыблемое правило любого бизнеса – нет клиентов – нет прибыли. Поэтому важно еще на первональном этапе продвижения предприятия, составить маркетинговую стратегию развития. Необходимо определить и подумать, как можно продвигать услуги оффлайн, так и в Интернете.

Продвижение услуг требует определенных затрат, поэтому бизнес-план ремонтной мастерской должен содержать пункты по затратам на маркетинг, продвижение и рекламные кампании.

Продвижение ремонтных услуг оффлайн:

– Создание рекламных буклетов и распространение их возле торговых центров, у линий метро и т.д.;

– Расклеивание объявлений у подъездов;

– Визитки, которые можно отдавать клиентам после ремонта. Для большей заинтересованности, чтобы клиенты не выбрасывали визитки, можно давать скидки на последующий ремонт;

– Объявления в газетах;

– Размещение плакатов и растяжек на улицах;

– Заключить договор о партнерстве с магазинами, торгующими бытовыми приборами, о рекламе своих услуг;

– Договориться с жилищно-коммунальными службами о рекламе своих услуг на оборотной стороне квитанций.

Маркетинговая кампания в Интернете:

1. Создание своего сайта;
2. Использование рекламных каналов — контекстная, таргетинг в социальных сетях, баннерная и т.д.;
3. Активное использование социальных сетей, с целью выявление спроса на те, или иные услуги с помощью проведения опросов/мнения клиентов;
4. Партнерство с сайтами, торгующими бытовыми приборами. Как вариант, совместного сотрудничества – размещение баннеров в интернет магазинах;
5. Рассылка коммерческих предложений юридическим лицам. С этой целью можно заключить договор на обзвон с телемаркетинговой компанией. Еще один неплохой вариант для заключения договора об оказании услуг – добиться личной встречи с директорами или менеджерами.

Рентабельность, расчет прибыли и расходов

Расчеты расходов на свое дело на начальном этапе могут составить примерно около 70 000 рублей с учетом небольших затрат на оборудование – в 15 000 рублей и оказанием услуг по ремонту техники на дому. В то время как затраты для солидного сервиса могут достигать нескольких миллионов рублей. Рентабельность данного бизнеса может не превышать 6%. Основная проблема – устаревание техники. Сегодня производители разрабатывают новые технологии, инновации, приборы. Существуют значительная разница в моделях техники от различных производителей. В таком случае бывает проблематично найти необходимые запчасти к той или иной модели агрегата. Возможно, по этой причине самой распространенной услугой у мастеров является починка холодильного оборудования, запчасти к которому можно найти быстрее, а обслуживание и ремонт – достаточно просты.

Примерная стоимость услуг:

1. Выезд к клиенту – от 500 рублей.
2. Ремонт крупных приборов – от 8000 рублей.
3. Ремонт мелких бытовых приборов – от 1200 рублей.
4. Ремонт агрегатов среднего размера – от 3000 рублей.

Что же относительно популярности данного бизнеса, как утверждают специалисты, спустя полгода можно собрать достаточную клиентскую базу. При подготовке данной статьи с нами поделился предприниматель о своей деятельности. Он зарегистрировал ИП для ведения своей деятельности, работает на дому. Ремонтирует телевизоры и компьютеры, к клиентам ездит на дом. Другую бытовую технику берет только у знакомых и у знакомых знакомых. Каждый день у него выезды к 3-4 клиентам. Стоимость выезда у него 500 рублей, 600-700 рублей заработок с одного клиента (без учета стоимости замены детали). Вот и считайте.

В данной статье приведен примерный план начала предпринимательской деятельности по ремонту бытовой техники. Этапы построения бизнеса зависят от многих нюансов: месторасположения, стоимости оборудования, анализа целевой аудитории, спроса на услуги и.т.д. Однако, как и в любой другой деятельности, самое главное – желание начать, изменить свой привычный образ жизни и быт, любить то, чем занимаешься!